Under review

Фильмы не загружаются постоянно слетают

Varionok 7 months ago • updated by Миа Торетто 7 months ago 5

в приложении на айпаде не загружает фильмы и при онлайне постоянно зависает что за корявое приложение на тв смарт нет такого хотя скорость на планшете в разы выше 54 Мбит 

Under review

Здравствуйте!


Уточните, пожалуйста, планшет и SmartTV подключены к одной сети?


Ждём Вашего ответа.

Да но не одновременно

Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить роутер и планшет.


После этого, запустите, пожалуйста, одновременно фильмы на этих устройствах.


Сообщите нам будут ли тормоза только на планшете или на обоих устройствах.


Ждём Вашего ответа.

Тормозит не инет а именно приложение при просмотре в других приложениях все ок виснет только оккко на планшете и ни одна серия не загрузилась за 4 дня не смотр на неоднократные попытки

Для устранения возникающей ошибки полностью удалите приложение, перезапустите устройство, затем заново установите «Okko: Фильмы» через App Store.

Внимание! При переустановке приложения все фильмы, загруженные в память устройства будут удалены. Эти фильмы можно будет загрузить заново после установки приложения.


Также сообщите Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг". 


Ждём Вашего ответа.