Under review

Не загружается фильм

Lisa93 8 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 8 months ago 1

купила фильм "Аритмия", крутится на черном экране колесико, ничего не происходит. Номер счета 8532244.

Under review

Здравствуйте!


К сожалению, на телевизорах LG модельного ряда 2012-2013 и часть 2014 года есть такая особенность из-за сложностей в работе программного обеспечения телевизоров. В определенный момент они перестают воспроизводить фильмы, когда включена поддержка форма Full HD для этих ТВ.


В данной ситуации есть два выхода из положения:


1. Перенастроить доступ к сети интернет с ручными настройками. Для этого необходимо воспользоваться следующей инструкции - feedback.okko.tv/topics/8340-.

2. Сбросить настройки ТВ на заводские.

3. Отключить возможность просмотра фильмов в Full HD качестве с несколькими звуковыми дорожками для Вашего ТВ с нашей стороны. При этом фильмы по-прежнему можно будет просматривать в SD(стандартном), HD и 3D качестве.


Если Вы желаете отключить Full HD, либо инструкция выше не помогла, то напишите, пожалуйста, нам об этом в ответном письме.


Приносим извинения за доставленные неудобства.