Completed

Главная страница сайта okko.tv

EugeneF 2 years ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 7 months ago 10

Как-то очень странно у Вас устроена главная страница сайта http://movies.okko.tv/enter. С нее никак не возможно напрямую перейти к списку фильмов. Много картинок, но нет ни одной кликабельной ссылки. (Браузер IE11) Единственная возможность попасть туда, это нажать внизу страницы "Способы оплаты". По крайней мере я другого входа не нашел. По моему, это как-то неправильно...

Answer

Answer

Уже дважды оплатили просмотр фильмов, а видео- не грузится. Просьба вернуть 299 р ×2.

Completed

Все верно. Еще можно нажать "Пользовательское соглашение", чтобы попасть на основной сайт. Но это все маленькие хитрости. Сайт предполагает, что без регистрации нет возможности просматривать наш каталог. Так изначально задумано в целях дополнительной безопасности.

Answer

Уже дважды оплатили просмотр фильмов, а видео- не грузится. Просьба вернуть 299 р ×2.

Юрий, здравствуйте!


Я проверил информацию и вижу, что Вам был дан ответ по почте.

здравствуйте! Дважды сняли по 499 рублей за просмотр фильма которого не покупали. Верните деньги. Напишите где оставить заявку? Сегодня 30 мая и 3 недели назад тоже сняли просто так деньги.  

Under review

Здравствуйте!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Нашла причину. Каким то чудо образом была включена автооплата подписки. Теперь подскажите пожалуйста что даёт подписка?

Completed

В раздел "Подписки" входят около 3500 фильмов. Вы можете в течение месяца просматривать все фильмы, которые входят в данный раздел, без каких-либо ограничений. Отключить автоматическое продление подписок можно в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Вы 2 раза сняли по 499 рублей. Вашими услугами в дни снятия наличных не пользовались. Прошу вернуть на карту 998 рублей

Under review

Здравствуйте!


Уточните, первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой было списание (например 1234 56ХХ ХХХХ 7890).

Completed

К сожалению, мы так и не получили от Вас ответ на предыдущее письмо.

Если по каким-то причинам ранее Вам не приходило от нас письмо, то нажмите, пожалуйста, на кнопку выше "Нажмите, чтобы открыть комментарий" и ответьте нам.

Если у Вас остались какие-нибудь вопросы – напишите, пожалуйста, нам. И мы обязательно на них ответим.

Историю переписки Вы сможете найти здесь: https://okko.userecho.com/forums/1-servis-okko/topics/5672-glavnaya-stranitsa-sajta-okkotv/