Завершён

В сериале недоступны эпизоды

User4198 3 years ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 3 years ago 3

Добрый день!


Смотрю сериал "Подпольная империя" сезон 1. Начиная с эпизода 8, воспроизведение не работает, просто не начинается. Проверил на двух устройствах, выход/вход делал, лицензии flash player'a на компьютере удалял - всё без успеха. Что я делаю не так?

Номер счета 11857862

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте! К сожалению, не так давно подписки на нашем сервисе были видоизменены. В связи с этим на данный момент они некорректно работают на нашем сайте и мобильных устройствах.


Чтобы запустить какой-либо фильм или серию сериала из подписок на сайте или на мобильном устройств, необходимо сначала на несколько секунд запустить фильм или серию на ТВ или PlayStation 4. Всего через 2-3 секунды воспроизведения фильма на ТВ или PS4, он сразу становится доступен для просмотра на всех других устройствах в Вашей учетной записи.


Так как Вы ранее уже запускали первые 7 серий сериала "Подпольная империя" на телевизоре или PS4, то они корректно работают на мобильном устройстве и сайте. Остальные серии были Вам недоступны.


На данный момент я полностью активировал сериал "Подпольная империя" в Вашей учетной записи. Сейчас все серии всех пяти сезонов будут доступны для просмотра на всех Ваших устройствах.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by User4198 3 years ago
Answer
Завершён

Здравствуйте! К сожалению, не так давно подписки на нашем сервисе были видоизменены. В связи с этим на данный момент они некорректно работают на нашем сайте и мобильных устройствах.


Чтобы запустить какой-либо фильм или серию сериала из подписок на сайте или на мобильном устройств, необходимо сначала на несколько секунд запустить фильм или серию на ТВ или PlayStation 4. Всего через 2-3 секунды воспроизведения фильма на ТВ или PS4, он сразу становится доступен для просмотра на всех других устройствах в Вашей учетной записи.


Так как Вы ранее уже запускали первые 7 серий сериала "Подпольная империя" на телевизоре или PS4, то они корректно работают на мобильном устройстве и сайте. Остальные серии были Вам недоступны.


На данный момент я полностью активировал сериал "Подпольная империя" в Вашей учетной записи. Сейчас все серии всех пяти сезонов будут доступны для просмотра на всех Ваших устройствах.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

Конечно я очень удивлён такой особенностью сервиса, но благодарю за столь подробный ответ.

Данные сложности временные. Это будет исправлено в самое ближайшее время.