Завершён

Почему недоступен 4к контент на смарт тв сони?

Увася Иванов 1 year ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 5 months ago 10

недоступен 4к контент на сони 55x8505

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


По подписке на пакет "Оптимальный" Вам доступно более 4000 фильмов. К сожалению, подписка не дает возможность просмотра всех фильмов. В нее не входят фильмы в 3D, 4К Ultra HD качестве, большая часть новинок и фильмы из общего каталога, на которые установлены ограничения со стороны правообладателей.


На всех устройствах Вы можете просматривать их в разделе "Подписки" в основном меню приложения "Okko: Фильмы HD" (рядом с каталогом). В подписках Вам будут доступны все разделы, кроме "Амедиатека" и "4К Ultra HD".


Поиска в разделе "Подписки" нет, но Вы можете воспользоваться общим поиском и найти нужный Вам фильм. Если фильм входит в подписку, то предложение об оплате не появится.


Надеюсь, я смог полноценно ответить на Ваш вопрос.


Желаю приятного просмотра.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Увася Иванов 1 year ago

Подписка бесплатная, 14 дневная.

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


По подписке на пакет "Оптимальный" Вам доступно более 4000 фильмов. К сожалению, подписка не дает возможность просмотра всех фильмов. В нее не входят фильмы в 3D, 4К Ultra HD качестве, большая часть новинок и фильмы из общего каталога, на которые установлены ограничения со стороны правообладателей.


На всех устройствах Вы можете просматривать их в разделе "Подписки" в основном меню приложения "Okko: Фильмы HD" (рядом с каталогом). В подписках Вам будут доступны все разделы, кроме "Амедиатека" и "4К Ultra HD".


Поиска в разделе "Подписки" нет, но Вы можете воспользоваться общим поиском и найти нужный Вам фильм. Если фильм входит в подписку, то предложение об оплате не появится.


Надеюсь, я смог полноценно ответить на Ваш вопрос.


Желаю приятного просмотра.

А как посмотреть фильм в 4к ultra HD? Можете объяснить по шагово?

Under review

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Спасибо за ответ.


Как я вижу, Ваш ТВ на базе ОС OperaTV, к сожалению, в большинстве случаев, на данных телевизорах поддержки 4K в нашем приложении нет.


Перейдите, пожалуйста, в каталог и проверьте есть ли там коллекция под названием "UltraHD 4K", если её нет, то значит поддержки 4K в нашем сервисе не будет.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Хорошего Вам дня. 


у меня такая же истори с телевизором сони,но раздел 4к отображаеться,но пишет что ваш тв смарь не поддержывает,что за тупость телек 4к поддержывает а посмотреть я ничего немогу

К сожалению с нашей стороны мы ничего сделать не можем. 

Только Sony сможет решить эту проблему.

Здравствуйте,не могу смотреть фильмы  4к ultra HD,пишет фильм временно не доступен, Можете объяснить что не так.номер счета 16917062.на телевизоре sony kd-49xe7005

Здравствуйте! 

Это тоже, что и выше.