Завершён

Ошибка воспроизведения - 1

2man-88 1 year ago • updated by Райан Гослинг (Customer Manager) 1 month ago 11

Добрый день. Не воспроизводятся фильмы на телевизоре TCL L65C2US (Android TV). Через телефон все воспроизводится. Гугл в решении вопроса не помог. Прошу ответить. Спасибо.

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


К сожалению, на данных ТВ используется система AndroidTV 6.0 на базе Mediatek MT5891, а в нашем приложении поддерживаются только Mediatek MT5595, MT5596, MT5830 и MT5832.


Из-за этого закодированный DRM контент не воспроизводится. При этом бесплатный не кодированный контент будет работать нормально (К примеру: трейлеры).


Приносим извинения за возможные неудобства.

Answer
Завершён

Здравствуйте!


К сожалению, на данных ТВ используется система AndroidTV 6.0 на базе Mediatek MT5891, а в нашем приложении поддерживаются только Mediatek MT5595, MT5596, MT5830 и MT5832.


Из-за этого закодированный DRM контент не воспроизводится. При этом бесплатный не кодированный контент будет работать нормально (К примеру: трейлеры).


Приносим извинения за возможные неудобства.

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста , почему не воспроизводяться фильмы ? 

Выдаёт код ошибки 1 при включении фильма .

Здравствуйте.

Спасибо за Ваше обращение.

Уточните, пожалуйста, модель Вашего устройства.

Ждем Вашего ответа.

Модель TV : VEKTA LD-32TR4615BS

Under review

Здравствуйте.

Спасибо Вам за письмо.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

А зачем вас номер счёта ? 

Данный номер счёта позволит сверить техническую информацию с Вашего телевизора и проверить, поддерживаем ли мы данное устройство или нет. 

Завершён

Большое спасибо за ответ.

Как я вижу, данное устройство не поддерживается нами, так как процессор на телевизоре не удовлетворяет минимальным требованиям для передачи потокового видео с нашего сервиса. 

К сожалению, на этом телевизоре смотреть фильмы у нас не получится. 

Спасибо за помощь .