Завершён

как сделать тест на скорость

АннаАннаАнна 7 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 7 months ago 5

добрый день, как на смарт телевизоре самсунг сделать тест на скорость? в настройках - поддержка нет такой кнопки. смотреть фильмы или сериалы невозможно, постоянно грузится

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by АннаАннаАнна 7 months ago
Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Как я вижу, у Вас телевизор LG. На этихТВ, в отличии от Samsung, нам пришлось отключить тест скорости, так как информация, которую он выдаёт, не соответствует действительности.


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Со своей стороны я поставил Вашу учетную запись под наблюдение и после Вашей перезагрузки устройств мы сможем записать логи этой ошибки.


Сообщите, пожалуйста, нам о Вашем результате.


Ждем Вашего ответа.

спасибо, пока помогла перезагрузка.

Завершён

В таком случае, приятного просмотра!