Завершён

как сделать тест на скорость

АннаАннаАнна 11 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 11 months ago 5

добрый день, как на смарт телевизоре самсунг сделать тест на скорость? в настройках - поддержка нет такой кнопки. смотреть фильмы или сериалы невозможно, постоянно грузится

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by АннаАннаАнна 11 months ago
Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Как я вижу, у Вас телевизор LG. На этихТВ, в отличии от Samsung, нам пришлось отключить тест скорости, так как информация, которую он выдаёт, не соответствует действительности.


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Со своей стороны я поставил Вашу учетную запись под наблюдение и после Вашей перезагрузки устройств мы сможем записать логи этой ошибки.


Сообщите, пожалуйста, нам о Вашем результате.


Ждем Вашего ответа.

спасибо, пока помогла перезагрузка.

Завершён

В таком случае, приятного просмотра!