Завершён

Прошу вернуть деньги

maxim99268 8 months ago • updated by Миа Торетто 8 months ago 1

с карты 5469 62ХХ ХХХХ 2655 были списаны 499 руб без моего согласия. Дата и время списания: 10.04.2018,  7:26.

Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko. 


По истории Вашего профиля я вижу, что Вы подключили подписку на пакет "Оптимальный" 03.04.2018 с устройства LG 32LH570U-ZC и не выключили автопродление в настройках нашего приложения. 


У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения. Об этом мы сообщаем при подключении услуги. Подробнее об этом Вы можете прочитать на нашем форуме здесь.


Так как просмотров после продления не было, я отменила подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего настроения!