Завершён

Незаконно Сняли деньги!!!!!

Эльвира Зитарова 4 months ago • updated 4 months ago 4

 Сняли деньги!!!!!

Здравствуйте! У меня такая же ситуация, как у Valentina Fvv. Без всякого уведомления сняли 499 рублей 15.04.2018. Разберитесь пожалуйста.

Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!


Мы ответили Вам на электронную почту. 


На всякий случай я продублирую наш запрос.

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Завершён

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.




Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!