Завершён

Путаница с форматами

Dmitry Ulyanov 6 months ago • updated by Миа Торетто 6 months ago 1

Добрый день. У меня несколько устройств с одним аккаунтом, но вот какая беда. Например, я приобрел фильмы в 3d, и могу их просмотреть на телевизоре. Однако, на планшете они уже обозначены как обычные Full HD фильмы. Как при работе на планшете понять, какие фильмы в 3D, а какие - нет? Например, я хочу посмотреть на планшете, пока я в отъезде, обычный фильм, а приехав домой - тот, который  в объемном формате. Но на планшете они все в одном формате отображаются! Нельзя ли оставить на планшете полную информацию, в каких форматах был приобретен фильм, чтобы не возникало путаницы?

Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko. 


Дело в том, что дополнительная опция 3D доступна при просмотре фильмов в формате Full HD только на Smart TV. На остальных устройствах данная опция будет не доступна, поэтому она не будет показана на карточке фильма. 


Хорошего настроения!