Завершён

Списались деньги с карты

Арина Шубина 4 months ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 4 months ago 1

здравствуйте,я установила ваше приложение..Я заходила в него 1-2 раза затем удалила,в итоге у меня списались денеги с Карты, за подписку,но при этом никаких оповещений и подтверждений не приходило,я не пользуюсь приложением.

Можно вернуть деньги?Как быть в такой ситуации?

199205183442 номер документа 

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


Насколько вижу Вы оформляли подписку на мобильном устройстве Apple. В данном случае для отключения продления подписки Вам необходимо зайти в настройки учетной записи Apple (iTunes) и отключить возобновление подписки.


Подробную информацию по управлению подписками на устройствах Apple Вы сможете найти по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Для возврата денежных средств Вам также необходимо обратиться в службу поддержки iTunes (Apple), так как списание денежных средств было именно в счет iTunes.


Надеюсь, мои рекомендации помогут Вам.


Приятного дня.

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


Насколько вижу Вы оформляли подписку на мобильном устройстве Apple. В данном случае для отключения продления подписки Вам необходимо зайти в настройки учетной записи Apple (iTunes) и отключить возобновление подписки.


Подробную информацию по управлению подписками на устройствах Apple Вы сможете найти по ссылке: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Для возврата денежных средств Вам также необходимо обратиться в службу поддержки iTunes (Apple), так как списание денежных средств было именно в счет iTunes.


Надеюсь, мои рекомендации помогут Вам.


Приятного дня.