Under review

Видео ужасно тормозит

pasha.ugrumoff.p 6 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 6 months ago 5

Постоянно тормозит видео. Сериалы изредка, которые идут меньше часа. Все что больше тормозит. Предзагрузки нет как на том же Ютубе. Это огромный минус. Фильм посмотреть бывает просто невозможно. Интернет соединение у меня высокоскоростное,с тем же нетфликс проблем никаких, с ютубом тоже. В общем непонятно в чем преимущества вашего сервиса...

Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Как я вижу, Вы смотрите фильмы на ПК.


Сообщите, пожалуйста, какой браузер Вы используете и его версию.


Ждём Вашего ответа.

yandex браузер последней версии

Яндекс браузер последней версии должен корректно работать с плеером и понижать качество видео, если скорости не хватает, но по Вашему описанию этого не происходит.


Попробуйте, пожалуйста, запустить фильм в браузере Chrome, сообщите нам о результате.