Завершён

Прошу вернуть деньги.

Алина Ферр 6 months ago • updated by Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 1 week ago 7

Здравствуйте. Был случайно куплен фильм «Я худею» за 399 рублей. Фильм не просматривался. Есть ли возможность вернуть деньги?

Answer

Answer
Завершён

Спасибо за предоставленную информацию.


Я отменил покупку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Алина Ферр 6 months ago
Under review

Здравствуйте!


Благодарим Вас за обращение в поддержку Okko!


К сожалению, для того чтобы мы могли дать рекомендации, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем устройстве.


Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

Номер лицевого счёта 17109817

Answer
Завершён

Спасибо за предоставленную информацию.


Я отменил покупку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Здравствуйте!  Был случайно куплен фильм "Гарри Поттер и кубок огня". Фильм не смотрели, хотели бы вернуть деньги. Номер лицевого счета:1119684

Здравствуйте!  

Мы уже дали ответ на почту

а почему информация здесь, не соответствует тому, что написано в письме, там написано в течении 10 календарных дней, а тут вы людям так просто деньги возвращаете в течении трёх рабочих дней, без всяких заявлений

В чем причина? И почему вообще списания происходит, без всякого подтверждения?

Эта тема была создана 6 месяцев назад. Раньше было так, сейчас условия изменились.