Under review

не загружается приложение на белом фоне okko.

Валентин4586614 2 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 2 months ago 1

Здравствуйте. Не загружается приложение okko. На белом фоне надпись, дальше не грузится. Модель самсунг MU6400, самодиагностика в поддержке пишет функция не доступна. Поэтому не могу сделать сброс. Подскажите, в чем может быть проблема?

Under review

Здравствуйте, Валентин.


Спасибо Вам за обращение в Okko!


Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.


Пункт "Самодиагностика" станет доступен только если предварительно выйти из SmartHUB на телеканалы. Таковы особенности работы ПО Samsung.


Сообщите, пожалуйста, о результате.


Ждем Вашего ответа.