Завершён

Dolby Atmos и медиаплееры

Для медиаплеера NVIDIA SHIELD TV появилась возможность смотреть фильмы со звуком DOLBY ATMOS. Можно ли это делать через приложение OKKO на других андроид-медиаплеерах, например DUNE HD ?

Answer

Answer

Здравствуйте, Виталий.

На текущий момент Dolby Atmos есть на следующих устройствах:

LG OLED TV 2017 – 2019 года.

Sony PlayStation 4 Pro;

Nvidia Shield;

Xiaomi mi box 3 и 4.

Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Приобретайте то, которое Вам больше нравится.

Добрый вечер. Я правильно понимаю для PS4 Slim нет поддержки Dolby Atmos?  

xiaomi mi box 4k ultra hd set top box поддерживает атмос?

На Xiaomi mi box 3 в приложении нет атмоса, только 5.1

Почему?

Здравствуйте.

Приставки без дополнительного оборудования (саундбара/ресивера) Atmos не воспроизведут.

Добрый вечер, это понятно... подключено через AV-ресивер Pioneer VSX-LX303 с АС 5.1.2 

На Xiaomi mi box 3 не удалось установить приложение OKKO FullHD только OKKO HD в них есть различия? 

В приложении OKKO HD в описании к фильмам обозначено 5.1, а ресивер пишет атмос. Кому верить?

ну само собой понятно ,что надо доп оборудование. Вопрос был в следующем.На псп4 Слим у меня показывает эконку с фильмами долби атмос. Тут выше обсуждалось решение проблемы на ПСП 4 про. Я и задаю вопрос что ПСП 4 Слим + доп.оборудование,будет выдавать звук долби атмос, или только псп4 имеет такую возможность. Спасибо.

Добрый день, Андрей.

Sony PlayStation 4 Slim, не поддерживает данное качество звука, даже с ресивером.

если есть nvidia shield и саундбар с поддержкой атмос, то иметь тв с поддержкой атмос обязательно?

добрый день. Вы писали ,что слимка  не поддерживает данное качество звука. Сегодня решил ещё раз попробовать и у меня вышло. Все работает

Under review

Андрей, пришлите, пожалуйста, фотографию Вашей приставки.

Завершён

Здравствуйте, Андрей.

Официально PS4 Slim не поддерживает Dolby Atmos у нас. Поэтому мы не гарантируем стабильной работы на данной модели приставки со своей стороны.

Если у Вас все хорошо запускается, значит, возможно, Ваша приставка особенная. С этим можно только поздравить. Пользуйтесь на здоровье Dolby Atmos.

Хорошего Вам дня!

Добрый день!

Коллеги, есть подтверждение, что Атмос выдает

Xiaomi mi box 4.

я в игры не играю и покупать Шилд или PS 4 Pro не планирую. 

может ещё какие медиаплеер в выдают Атмос?

Answer

Здравствуйте, Виталий.

На текущий момент Dolby Atmos есть на следующих устройствах:

LG OLED TV 2017 – 2019 года.

Sony PlayStation 4 Pro;

Nvidia Shield;

Xiaomi mi box 3 и 4.

Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Приобретайте то, которое Вам больше нравится.

Apple TV 4K- выдаёт отличный атмос, но только на английском языке, на русском толко DD

на Ps4 все получилось - atmos есть 

Здравствуйте!

Dolby Atmos на Samsung 55nu8000 можно организовать? Не хочу докупать устройство чтоб было 4к и атмос. На ps4 обычной есть амос, но нет 4к, на телевизоре обратная ситуация. Организуйте пожалуйста!

Добрый день, Артём. 

К сожалению, на данном телевизоре не реализована поддержка атмоса. 

Из линейки устройств Samsung с Atmos представлены только эти: 

Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Надеемся на Ваше понимание

Я получил с телевизора nu8000 на ресивере через hdmi-arc дорожку долби атмос (салют7). Но в приложении по прежнему указан звук дд5.1. Т.е. поддержка не реализована, а сама передача атмоса реализована? Если кому поможет: включаем видео с атмосом в приложении на тв, в настройках звука тв в пункте "формат выхода цифрового звука" ставим DD+ (без запуска видео этот режим не доступен), далее уже на ресивере выбираем режим долби атмос (или pure audio).

Здравствуйте! Официально производитель устройств Samsung не сертифицировал Ваше устройство для работы нашего контента со звуковыми в формате Dolby Atmos. По сути оно не должно так работать, как описываете Вы.


Возможно, Вы просто выводите стандартную звуковую дорожку в формате DD+ 5.1 на ресивер, а ресивер ее конвертирует в псевдо Dolby Atmos. Другими словами, возможно, при такой настройке Вы получаете не оригинальный звук, который должен быть в Dolby Atmos.

Здравствуйте!

Это точно атмос! Не дд сурраунт который вы описываете. Потолочные каналы задействованы не постоянно, только в соответствии с сюжетом. Перевод ресивера в режим pure audio отключает любые обработки звука (даже табло тушит), при этом отображает конфигурацию 5.1.2 и декодер долби атмос. К примеру, при выводе PCM в этом режиме - простое стерео. 

Единственный момент, что приложение ОККО продолжает настаивать, что звук дд 5.1, а атмос телевизором не поддерживается.

Вечером сравню со звуком с PS4 ( обычная, не Про), там тоже кстати атмос выдается, а приложение видит в ней поддерживающее атмос устройство. Вам нужно расширять список рекомендованных устройств! Спасибо!

Спасибо за Ваш ответ, Артём.


Приняли к сведению, постараемся учесть и реализовать в будущих версиях приложения.

Добрый день! Купил приставку Nvidia Shield подключил к телевизору Samsung UE49KU6500 для просмотра фильмов в 4к и звука 5.1, в итоге в приложении Окко каталоги фильмов только в формате Ful Hd и звук стерео, кто может подсказать в чем проблема? Приложение Окко на телевизоре выдает 4к, звук 5.1, акустическая система подключена через оптику в телевизор. Говорят что нужно купить еще ресивер чтобы смотреть 4к со звуком 5.1 через Shield, но тогда зачем она вообще нужна если это все в телевизоре есть

Завершён

Здравствуйте.

Для передачи звука 5.1 нужен ресивер. Тестирование в офисе показало именно такую рабочую связку между TV+приставкой и системой.

Хорошего дня! 

ну ок звука, а что с 4к контентом? его даже нет в меню, даже трейлер просмотреть не возможно его попросту нет, это тоже из отсутствия приставки? 

Здравствуйте, Константин.

4К фильмы Вы можете найти или в разделе "Подписки" в подписке "Фильмы в Ultra HD 4K" или в разделе "Каталог" в коллекции "Ultra HD 4K".

Хорошего Вам дня!

как вы видите нет вообще контента 4к, в поиске даже нет, в подписках тем более...

Константин, потому что Вы вводите в поиске "4К" на русском:

А если ввести по-английски:

 

Надеюсь у Вас больше не будет сложностей.

Приятного просмотра!

Добрый день! Да когда на английском вводишь текст 4к список справа появляется как у вас на скриншоте, но они не активные и даже невозможно просмотреть трейлер, поэтому ничего не помогло. Если есть еще какие нибудь решения? и причины почему все так

Under review

Спасибо за ответ, Константин.

С нашей стороны изменений в интерфейсе не проводилось, необходимо переключиться на окно с результатами.

Либо Вы можете открыть "Каталог" и найти коллекцию "Фильмы в 4К".

Отпишите по результату.

у сожалению в каталогах нет такого раздела вообще и как я говорил ранее что справа в поиске они тоже не активны. 

Under review

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Я поставлю Ваш телевизор под наблюдение. 

Ждем Вашего ответа.

номер счёта 2287 7767

Спасибо за ответ.


Подскажите, Константин, Вы можете запустить приложение через SmartHub Вашего Samsung и проверить наличие раздела 4K.

Ждём ответа. 

в телевизоре все работает отлично, 4к, hdr, звук 5.1 даже разделы показывает с долби атмос хоть он и не поддерживает, но когда включаю окко через шилд там нет этого всего, просто Ful hd со звуком стерео,  хотя система 5.1 к телевизору подключена, вот такая история, ну и сам окко как будто другой на шилде 

Константин, подскажите, Shield подключен HDMI кабелем, который вставлен в разъем ARC на телевизоре, или в любой другой? 

Ждём ответа.

пробовал во все 3 hdmi и результат был тот же, первый вход называется rca, второй просто hdmi а третий называется hdmi/dvi 

единственное во входе hdmi/dvi появился выбор качества на hdr в купленном фильме человек паук, который я покупал через телевизор в разрешении 4кHDR со звуком 5.1, но выбор именно hdr а не 4к 

Константин, надстройка HDR доступна только на фильмах в качестве 4K. Без возможности запустить фильм в 4K, HDR не появится. 

Переустановите приложение на Вашем Shield, скачав его повторно с Google Play.

Ждём ответа. 

да я это уже делал много раз, и переустанавливал приставку, но могу сказать что тот же ютуб транслирует 4к через шилд и отдельно фильм запускал на шилде через съемный жесткий диск тоже запускает 4к

Константин, я вижу, что у Вас отличается интерфейс на Вашем Shield от того, что должно быть. 

Из основных рекомендаций, я могу посоветовать сделать сброс до заводских настроек, и проверить последние актуальные обновления. 

Shield одна из приставок, которая отличается стабильной работой на сервисе, с нашей стороны никаких изменений в её работу не вносилось уже много месяцев.

Отпишите по результату, после проделанных действий. 

все также, а у одного человека знакомого живущего в другой стране он установил окко и у него все есть, сейчас скину фото 

Спасибо за ответ.

Перейдите в раздел "Настройки" в приложении на Shield  и сделайте фотографию экрана, я проверю версию приложения.

может шилд отвязать? А потом удалить окко и заново установить?

Добрый день.

Давайте попробуем. Я отвязал приставку от Вашего аккаунта. 

нет все также, даже без привязки, получается что приставка какая то бракованная что ли?

хотя filmix пробовал 4к фильм открывался 

но им до вашего контента далеко 

Костя, 4К на N. Shield доступна при подключении через ресивер. При подключении напрямую будет только FHD.

ну ребята, у меня у знакомого нет ресивера и он также подключил шилд напрямую и у него контент есть 4к, Он спокойно может смотреть трейлеры, у меня этого в каталоге даже нет, я же скидывал картинки 

Напишите, подробнее детали что и как, и куда подключено. Какое оборудование используется.

При сбрасывании заводских настроек Nvidia Shield, подключается в телевизор  Samsung UE49KU6500 по кабелю HDMI 2.0. (В телевизоре 3 порта HDMI, пробовал в абсолютно разные везде одинаково, при подключении на телевизоре показывает разрешение 4к 60р, далее привязывается аккаунт Google для того чтобы начать работу Shield и возможности скачивать приложения, сначала система обновляется и андройд в том числе. После всех обновлений скачивается Окко открываю приложение а дальше вы все видели сами, все как на скриншотах выше, нет в меню, в каталогах ничего кроме Ful HD, даже если и приставка не поддерживает этот контент он должен быть в приложении

подключил shield к телевизору у друга LG у него все работает, даже приложение не переустанавливал 

Завершён

Здравствуйте, Константин.

Nvidia Shield не может проигрывать Dolby Digital самостоятельно. Для 4K контента поддержка DD является обязательной. Соответственно, если Nvidia Shield не подключен к какой-либо акустике с поддержкой DD, то 4K в приложении не будет (как и мультидорог).

Хорошего Вам дня.

да причём здесь не поддерживать, если у меня в каталоге отображаться должно 4к, а его нет, я же скинул картинку выше, подключили у друга к телевизору без ресивера у него все отображается

ресивер нужен для того чтобы звук был, ресивер никак не влияет на 4к

Константин,  сожалению мы не видим, как у Вас на LG что подключено, так как Вы прислали просто фотографию экрана.

Я передаю Вам информацию из технического отдела. Так работает Shield в нашем приложении.

Поэтому одно из двух:

1. Или Вашего друга телевизор LG со встроенной акустикой или поддержкой Dolby Atmos (OLED модели, например).

2. Или Вы просто сфотографировали ТВ с поддержкой 4К контента и Nvidia Shield тут ни при чем.

добрый день! Скажите пожалуйста на  телевизоре Sony AF9 есть Dolby Atmos, консультанты говорили что да, но никакую информация я не нашёл 

Здравствуйте, Никита.

На текущий момент Dolby Atmos есть и доступен у нас в приложении на следующих устройствах:

LG OLED TV 2017 – 2019 года.

Sony PlayStation 4 Pro;

Nvidia Shield;

Xiaomi mi box 3 и 4.

Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Про остальные устройства у нас нет информации.

Хорошего дня!

Здравствуйте! Телефизор Samsung NU7300. Раньше была вкладка в Okko с фильмами в Dolby atmos. Ресивер был старый, пятиканальный, без поддержки. Приложение писало что моя конфигурация не поддерживает просмотр этого типа контента и запускалось с обычной звуковой дорожкой. Приобрел на днях ресивер Onkyo RZ с Dolby atmos/ DTS:x. И не могу в приложении теперь на телевизоре найти вкладки с фильмами с дорожкой Dolby atmos. Обратил внимание, что недавно было обновление приложения Okko. Что делать? И будет ли выводится звук атмос через DD+, телевизор поддерживает  максимум ARC только 

Under review

Здравствуйте.

Спасибо Вам за письмо.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа. 

номер счета 5416715. Подключил колонки верхнего уровня. В приложении Okko показывает что вывод звука 5.1

Ресивер в фильме Салют-7, Ла-ла-лэнд показывает входной сигнал dolby atmos/DD+. Выходной процессор ресивера может обработать на другие. Atmos/DD+/DD виртуализация. Но в direct именно атмос идет. В филме "Пассажиры" русская дорожка только, без Атмоса, "Притяжение" тоже без атмоса, только DD+. Вкладки фильмы с dolby atmos в Okko по прежднему нет... Сделайте что-нибудь!!!

Завершён

Здравствуйте.

У данной модели Samsung никогда не было поддержки Dolby Atmos у нас, поэтому "включить обратно" мы никак не можем.

На текущий момент Dolby Atmos есть и доступен у нас в приложении на следующих устройствах:

LG OLED TV 2017 – 2019 года.

Sony PlayStation 4 Pro;

Nvidia Shield;

Xiaomi mi box 3 и 4.

Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Ну я же не придумал это. Была еще пару недель назад эта вкладка. На текущий момент протестировал еще несколько фильмов в вашем кинозале. Призрак в доспехах, Наемник, Ледокол, Трансформеры 2 части, Миссия невыполнима, везде атмос присутствует на ресивере, хотя в Окко и пишет 5.1. Это можно как-то исправить, или поддержка не работает вообще? Могу наделать скринов с подтверждением.

Ваш телевизор не поддерживает Dolby Atmos, поэтому он передает на рессивер 5.1.

Вам сделать фото? Знаете что такое входящий сигнал на ресивер? И что такое режим директ? Что ресивер получает сигнал в долби атмос и выдает его не преобразовывая. Ресивер получает сигнал DD+ c данными атмос. Или вы не знали, что такое возможно. В телевизоре вывод звука в режиме DD+ есть, почитайте спецификации. DD + может переносить до 7.1 каналов, а также аудиофайлов на основе Dolby Atmos. Можно сколь угодно спорить, или меня ресивер и литература обманывают????

Запуск Dolby Atmos на Samsung был согласован с вендором (Samsung).


Только два устройства официально поддерживают Atmos. Как только от Samsung поступит информация о расширении линейки, мы добавим Ваш ТВ. 


Мы не станем включать поддержку на те устройства, которые не сертифицировал Samsung. 

Самсунг естественно заинтересован в продаже новых моделей. Связывался с службой поддержки Самсунга раза три, все три раза получил разные ответы на вопрос, возможен ли вывод звука в формате долби атмос. Тоесть Вы ориентируетесь не на клиентов, а на вендоров. Тестирование не для нас! Фото вывода звука в Атмосе видимо тоже не доказательство. Причем пару недель назад, вкладка на телевизоре с фильмами в атмосе была, сейчас таинственно пропала, и хоть тресни, это мне показалось, такого не может быть)) Спасибо за консультацию, вопрос снят.

Подскажите пожалуйста поддерживает ли телевизор Самсунг  ks8000  долби атмос и ещё если поддержка 4к и долби атмос на тв приставках  Himedia q10pro

Здравствуйте.

На текущий момент Dolby Atmos есть и доступен у нас в приложении на следующих устройствах:

LG OLED TV 2017 – 2019 года.
Sony PlayStation 4 Pro;
Nvidia Shield;
Xiaomi mi box 3 и 4.
Samsung: UE49MU7000 + Саундбар/ресивер
Samsung: UBD-M8500 + Саундбар/ресивер

Как видите, упомянутых Вами устройств в списке нет.

Добрый день, подскажите Вы пишите Xiaomi mi box 3 и 4, а в продаже их в интернете уже нет везде только Xiaomi mi box S, это одно и то же или нет?

Здравствуйте.

Спасибо Вам за письмо.

Mi box s это 4 поколение Mi box. То есть 4 = S.

Хорошего Вам дня.

Добрый день!

Имеется AV ресивер ONKYO TX-NR636 (4K 60Гц/HDCP2.2., количество звуковых каналов 7.2.0)с поддержкой звука Dolby Atmos. Телевизор Sony KD-65X9505b (4K 30Гц). Хочу купить ТВ приставку Nvidia shield TV для просмотра контента 4К и фильмов со звуком Dolby Atmos.

Подключение планируется такое: Nvidia shield TV (OKKO TV) – hdmi ver.2а/b- AV ONKYO TX-NR636 (с выходом звука Dolby Atmos 5.1.2 на акустику)- hdmi ver.2а/b - TV Sony (отображение видео как монитор).

С выводом звука в формате Dolby Atmos проблем не должно быть. Но разговаривая со службой поддержки, 4К фильмы в такой связке «возможно» показывать на TV не будут.

Могли бы Вы более подробно рассмотреть такое подключение оборудования и дать свой ответ.

Здравствуйте. 

В данном случае, телевизор выступает не как экран, а также часть цепочки.

Телевизоры Sony под управлением OperaTV не передают приложению никакой технической информации о возможности воспроизведения 4K.

На этих телевизорах есть всего два приложения с поддержкой 4K, это Netflix и Youtube, на всех остальных приложениях будет такая же проблема как и у нас. Почему с этими приложениями Sony решила проблему, а с остальными нет, мы сказать не можем.

При этом, на ТВ Sony под управлением AndroidTV и Linux такой проблемы нет.

Надеюсь, эта ситуация будет решена выходом нового ПО для телевизора, но когда это произойдет мы сказать не сможем.

Хорошего дня!

Добрый день!

Из вашего ответа, технически я так и не понял, почему в такой связке я не смогу смотреть фильмы 4К.

То, что данная модель TV сама не может воспроизводить контент 4К, я знаю (ограничения операционной системы). Netflix и Youtube, также не доступны в 4К на TV. Но, как сообщили мне в службе поддержки Sony, TV может воспроизводить контент 4К с других внешних источников по кабелю hdmi. В данной связке Nvidia shield TV или другой TV BOX 4К является внешним устройством, которое обрабатывает полученный закодированный сжатый сигнал от ОККО и по кабелю hdmi направляет его на аудио и видео устройства.

Для чего ТВ должен передавать в ОККО техническую информации о возможности воспроизведения 4K и что значит, "что он выступает как часть цепочки", я не могу понять. TV в этой цепочки является третьим устройством: приставка – ресивер - TV. Для того и разрабатываются медиаплееры TV BOX, если TV имеет ограничения и не может сам воспроизводить контент, за него это сделает TV BOX 4К (для вашего приложения это устройства на Android TV). Получается, что контент 4К в ОККО могут смотреть, только обладатели “определенных” моделей 4K TV, даже не марок 4К TV. А как же другие производители TV? Но есть ещё мониторы 4К, проекторы 4К. Не я же один столкнулся с данной проблемой. Эти устройства не дёшевы, чтобы для каждого приложения покупать свои “правильные” TV.

Надеюсь, что этот пробел будет решен для многих пользователей контента 4К. Ведь приложения “пишутся” под ОС, а не наоборот.

P/S Никаких новых обновлений для этих TV уже не будет, так как с 25 июня 2019г. Opera TV store закрыт.

Постараемся учесть Ваши замечания и рекомендации в будущем.

Проекторы и мониторы 4К нами не поддерживались и поддерживаться не будут. У них нет необходимой DRM.

добрый день, есть саундбар с подрержкой долби атмос lg sky9 , телевизор без долби атмоса, правильно ли я понял,  что бы смотреть видео в вашем приложении со звуком долби атмос мне понадобиться ещё приставка, например Xiaomi box s

Добрый вечер, Дмитрий.

Всё верно.

Добрый день! Пользователи Mi box, подскажите, пожалуйста, при использовании приставки Mi box s (4) как сильно подвисает видео при проигрывании контента 4К? Я так понимаю, что по проводу приставка не подключается к интернету, только wi-fi.

Здравствуйте.

При наличии качественного роутера проблем с воспроизведением 4K нет.