Under review

Не загружаются фильмы на телефон

alexey1231231231 3 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 3 months ago 8

С начала появляется колесико загрузки, а затем ничего не происходит, или по подписке оптимальный нельзя качать фильмы?

Under review

Здравствуйте, Алексей!


Спасибо за Ваше обращение. 


Можно загружать любые фильмы, если они приобретены или доступны по подписке. 


Переустановите, пожалуйста, приложение и попробуйте загрузить фильм вновь. 


Если это не поможет, пришлите, пожалуйста, скриншот с тем, что у Вас происходит после нажатия на кнопку "Загрузить".


Ждём Вашего ответа. 

Там вряд-ли поймаешь, на долисекунды появляется значок загрузки и пропадает, и всё, ничего, переустановка не помогла

Вы пытаетесь загрузить на карту памяти или в память смартфона?

Я вообще не нашел пути установки, но память есть и там и там

Место загрузки выбирается непосредственно перед загрузкой. Не на всех устройствах есть возможность загрузки на карту памяти. В этом случае приложение не предлагает выбора куда загружать.


Пришлите, пожалуйста, Ваш IP адрес. 


Узнать его можно на сайте www.2ip.ru



Так у меня даже  не доходит до этапа выбора

Приносим свои извинения за задержку с ответом. 


Сегодня в Google Play был релиз новой версии приложения.


Попробуйте обновить его и сообщите, пожалуйста, результат.