À l'étude

Не загружаются фильмы на телефон

alexey1231231231 il y a 10 mois • mis à jour par Джон Дориан (Customer Manager) il y a 10 mois 8

С начала появляется колесико загрузки, а затем ничего не происходит, или по подписке оптимальный нельзя качать фильмы?

À l'étude

Здравствуйте, Алексей!


Спасибо за Ваше обращение. 


Можно загружать любые фильмы, если они приобретены или доступны по подписке. 


Переустановите, пожалуйста, приложение и попробуйте загрузить фильм вновь. 


Если это не поможет, пришлите, пожалуйста, скриншот с тем, что у Вас происходит после нажатия на кнопку "Загрузить".


Ждём Вашего ответа. 

Там вряд-ли поймаешь, на долисекунды появляется значок загрузки и пропадает, и всё, ничего, переустановка не помогла

Вы пытаетесь загрузить на карту памяти или в память смартфона?

Я вообще не нашел пути установки, но память есть и там и там

Место загрузки выбирается непосредственно перед загрузкой. Не на всех устройствах есть возможность загрузки на карту памяти. В этом случае приложение не предлагает выбора куда загружать.


Пришлите, пожалуйста, Ваш IP адрес. 


Узнать его можно на сайте www.2ip.ru



Так у меня даже  не доходит до этапа выбора

Приносим свои извинения за задержку с ответом. 


Сегодня в Google Play был релиз новой версии приложения.


Попробуйте обновить его и сообщите, пожалуйста, результат.