Завершён

Привязка устроиств & Ultra HD

muravev 1 week ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 1 week ago 1

Номер счета 

1761 0017


Телевизор LG 55SK8500PLA


1.По какому принципу ранее удаленные устройства самостоятельно привязываются к аккаунту ????

(оператором по моей просьбе были удалены все привязанные устройства , но тут же apple TV и iPad появились в привязанных устройствах снова - самостоятельно)


2. Пропал пункт в каталоге Ultra HD - причем ранее он был , в нем буч куплен фильм и он показывал без проблем . Никаких новых обновлений не ставилось на телевизор . А ранее купленный фильм Ultra HD теперь отображается максимум как full HD 


3. Должен ли быть пункт Ulra HD в каталоге на устройстве aplle tv 4K ??? на данный момент его там нет - хотя приставка поддерживает 4К


Спасибо

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by muravev 1 week ago
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше обращение.


Я вновь отвязал эти устройства, если они вернутся в учетную запись, значит вход осуществляется через известный им логин и пароль. 


UHD для телевизоров LG 2018 года было отключено нами, в течение этого дня оно вернётся.


Приставка AppleTV в настоящий момент не поддерживает на нашем сервисе 4K. Проблема в кодировке лицензионного контента, мы планируем включить поддержку этой осенью.


Хорошего Вам дня.