Завершён

Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, тк не ввозили данные карты и не собираемся пользоваться платной подпиской

alina.materova il y a 10 mois • mis à jour par Джеймс Хоулетт (Customer Manager) il y a 2 mois 4

Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, тк не вводили данные карты и не собираемся пользоваться платной подпиской 

Solution

Solution
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

JE SUIS SATISFAIT
Note de satisfaction par alina.materova il y a 10 mois

Номер счета 13359113

Solution
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Здравствуйте. Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, так как и не собираемся пользоваться платной подпиской.


Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.