Завершён

Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, тк не ввозили данные карты и не собираемся пользоваться платной подпиской

alina.materova 10 месяцев назад • обновлен Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 2 месяца назад 4

Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, тк не вводили данные карты и не собираемся пользоваться платной подпиской 

Ответ

Ответ
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от alina.materova 10 месяцев назад
Ответ
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Здравствуйте. Просьба вернуть деньги за платную подписку 499 рублей, так как и не собираемся пользоваться платной подпиской.


Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho