Завершён

Возврат денег

Cinnamint 2 weeks ago • updated by aurreliya 2 weeks ago 6

Прошу вернуть деньги на карту 5321 30XX XXXX 8814 в размере 499р, которые были списаны сегодня в 22:15 без моего согласия и каких либо заявок с моей стороны на продукты окко. 

Answer

Answer

Спасибо за предоставленную информацию.


У Вас также произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Прошу вернуть деньги за продление автоматической подписки без моего согласия и вернуть на карту 4276....9325 описанные средства в размере 499 рублей. Списание произошло 12.09.2018. Спасибо

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko!


Чтобы мы смогли найти платеж и проверить информацию не хватает двух цифр номера карты, пожалуйста, сообщите номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 1234 56XX XXXX 7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера).


Ждем Вашего ответа.

Answer

Спасибо за предоставленную информацию.


У Вас также произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

Спасибо большое