Завершён

Возврат

Vitaliy Loginov 2 weeks ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 2 weeks ago 1

Здравствуйте. У меня тут нечаянно автопродление прошло. Верните пожалуйста деньги, тем более что у меня на телевизоре ваше приложение все равно не хочет работать. Номер счёта в Okko: 1914 8856. Этого достаточно или еще какие-либо данные нужны?

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный + Амедиатека" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Vitaliy Loginov 2 weeks ago
Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.


По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный + Амедиатека" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!