Завершён

Работа на компьютере с антивирусом

byrkovigor 1 month ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 1 month ago 1

Фильмы не воспроизводятся на компьютере с Windows 7 при работе антивируса Kaspersky Internet Security 2018. При отключении антивируса -  воспроизводятся. Как обеспечить совместную работу с антивирусом ?

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


Возможно, наш сайт попал в список не доверенных сайтов Вашего Web антивируса или файрвола, который встроен в антивирус. Для начала необходимо понять какой компонент антивируса блокирует воспроизведение. Для этого попробуйте поочередно отключать компоненты в настройках Kaspersky Internet Security.


Когда Вы найдете компонент, который блокирует воспроизведение, сможете перенастроить его нужным образом, чтобы он не мешал работе с нашим сайтом или полностью отключить.


К сожалению, это все рекомендации, что мы можем дать. Для более тонкой настройки антивируса лучше обратиться к специалисту или в службу поддержки Лаборатории Касперского.


Приятного дня.

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


Возможно, наш сайт попал в список не доверенных сайтов Вашего Web антивируса или файрвола, который встроен в антивирус. Для начала необходимо понять какой компонент антивируса блокирует воспроизведение. Для этого попробуйте поочередно отключать компоненты в настройках Kaspersky Internet Security.


Когда Вы найдете компонент, который блокирует воспроизведение, сможете перенастроить его нужным образом, чтобы он не мешал работе с нашим сайтом или полностью отключить.


К сожалению, это все рекомендации, что мы можем дать. Для более тонкой настройки антивируса лучше обратиться к специалисту или в службу поддержки Лаборатории Касперского.


Приятного дня.