Fixed

не загружается приложение

Lyudmila Zelikova 4 years ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 7 months ago 11
не загружается приложение okko. на белом фоне надпись, дальше не грузится. подскажите, в чем может быть проблема?

Answer

Answer
Under review
Чтобы мы смогли дать рекомендации, напишите, пожалуйста, модель устройства, которое Вы используете.
Answer
Under review
Чтобы мы смогли дать рекомендации, напишите, пожалуйста, модель устройства, которое Вы используете.
модель: 47lb671v, версия okko 2.0.5
Людмила, попробуйте сбросить настройки SmartHub к заводским. Рекомендую для детальной информации по данной процедуре обратиться в техподдержку LG по телефону 8 800 200-76-76 (бесплатно на территории РФ, круглосуточно). Отпишитесь, пожалуйста, по результатам.
все получилось, спасибо)

Здравствуйте регулярно не работаетприложение окно проблемы практически каждый день и у много тоже фигня я непонимание вам что клиенты ненужные что ли

У меня ультро

мсунг из всех фильмов только некоторые идут на весь экран остальные с черными полосами сверху и снизу не вижу смысла смотреть не во весь экран это исправится или нет иначе контент просто не нужен

Under review

Добрый день!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Также сообщите более подробно с какими именно проблемами Вы сталкиваетесь? У Вас не запускается приложение, происходят остановки воспроизведения, ошибки.

Что касается чёрных полос, дело в том, что фильмы снимаются в различных форматах: 16:9, 1.85:1, 2.39:1 и т.д., тогда как большинство телевизоров имеют формат экрана 16:9. В случае, когда формат фильма не соответствует формату экрана, в большинстве случаев, в верхней и нижней частях экрана будут отображаться черные полосы, т.к. это единственный способ показать картинку полностью, не урезая ее.


Хорошего Вам дня!

Нельзя что ли сразу масштабировать до uhd чтобы картинка доходила во весь экран и будет ли над этим работать я думаю не мне одному не нравится когда десять процентов экрана черные полосы

Адаптирование под формат 16:9 происходит ещё на студии правообладателя.