Начат

Фильмы 4K приобретённые "в подарок" не воспроизводятся

В меню приложения увидел, что у меня есть фильмы 4K в подарок от М.Видео.
Протыкал каждый, что бы "купить". Они появились в "Моих фильмах", но при попытке воспроизвести долго висит значок загрузки, а потом выдаёт "Код ошибки: 3"
Проверил, что другие фильмы 4K по обычной подписки воспроизводятся. Проблема только в подарочных.

Номер счёта: 22242430

Начат

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Okko.


К сожалению, некоторые UHD фильмы не работают сейчас в нашем приложении на телевизоре LG 18 года Вашей модели.


Со своей стороны, я создал техническую заявку № 15465

Мы сообщим Вам о решении заявки, как только работы будут завершены.

Приносим извинения за временные неудобства.