Under review

Списание средств!

abbazovay 1 month ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 1 month ago 4

Добрый День!Писала в сентябре,что сняли деньги и хотела вернуть,написали,что в течении 3 дней,но так и не вернули!

Answer

Answer

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленную информацию.

К сожалению, по какой-то причине платеж завис на стороне платежной системы и не был отменен. На данный момент я повторил отмену платежа, и он успешно отправлен обратно на карту.

Платеж должен вернуться на карту в течение 3-х рабочих дней.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

Under review

Здравствуйте.

Спасибо за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, дату, время и сумму списания. По Вашей оплате мы сможем найти Вашу учетную запись в системе.

Ждем Вашего ответа

09.08.2018       17:03   499 рублей

Answer

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленную информацию.

К сожалению, по какой-то причине платеж завис на стороне платежной системы и не был отменен. На данный момент я повторил отмену платежа, и он успешно отправлен обратно на карту.

Платеж должен вернуться на карту в течение 3-х рабочих дней.


Приносим извинения за доставленные неудобства.