Завершён

ошибка 306

Mart 8 miesięcy temu • Ostatnio zmodyfikowane przez Марти Макфлай (Customer Manager) 3 miesięcy temu 13

При попытке ввода промокода от сбербанка по акции 177 выходит ошибка 306. Не могу найти описание ошибки.

Odpowiedź

Odpowiedź

Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение в Okko.

В своём профиле Вы уже активировали акцию по промокоду, но подписку ещё не подключили. Нет необходимости вводить код акции повторно.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" (рядом с каталогом) и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный". Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете. Активировать данный пакет Вы сможете несколько раз бесплатно, так как Вы получили акцию от нас за регистрацию на сервисе и активировали код.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

По условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление, но только, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). В Вашем случае нет необходимости платно продлевать подписку. Вам необходимо самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения. Когда закончится первый бесплатный период, Вы сможете активировать подписку на пакет "Оптимальный" повторно бесплатно.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Хорошего Вам дня.

DOBRZE, JESTEM ZADOWOLONY.
Znak zadowolenia przez Mart 8 miesięcy temu
W trakcie analizy

Здравствуйте!

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Спасибо за ответ.

Вы уже успешно активировали акцию в Вашей учетной записи. Более вводить код нет необходимости.

После завершения действующей подписки Вам необходимо открыть раздел "Подписки" и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный " сроком 17 дней. Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы, которые найдете в разделе "Подписки".

По завершении бесплатного периода может произойти продление на следующие 30 дней, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). Вы всегда можете самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения.

Приятного Вам просмотра!​

у меня такая же проблема 

Здравствуйте!

Чтобы мы могли дать правильные рекомендации, напишите, пожалуйста, код, который Вы пытаетесь активировать. Также сообщите Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

такая же ошибка , 201922 код который пытаюсь активировать,счёт  24810420

Odpowiedź

Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение в Okko.

В своём профиле Вы уже активировали акцию по промокоду, но подписку ещё не подключили. Нет необходимости вводить код акции повторно.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" (рядом с каталогом) и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный". Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете. Активировать данный пакет Вы сможете несколько раз бесплатно, так как Вы получили акцию от нас за регистрацию на сервисе и активировали код.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

По условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление, но только, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). В Вашем случае нет необходимости платно продлевать подписку. Вам необходимо самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения. Когда закончится первый бесплатный период, Вы сможете активировать подписку на пакет "Оптимальный" повторно бесплатно.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте. Я ввел промокод по акции VK COINS но мне написали что активировать промокод невозможно. 

P. S. Промокод активировал на телевизоре

W trakcie analizy

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, номер счёта Okko с Вашего телевизора. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг"

Такая же проблема, ввел промокод по акции VK COINS но мне написали что активировать попробывать позднее и ошибка 302

Завершён

Как я вижу, в своём профиле Вы успешно активировали промокод, купленный при помощи VKCoin, но подписку по акции не подключили.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" на Вашем компьютере или SmartTV и подключить бесплатный период на пакет "Кино и Сериалы" сроком на 14 дней. Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете.

Обратите внимание, что данная акция не суммируется, и воспользоваться ей получиться лишь раз на одной учётной записи. Проще говоря, дважды промокоды от этой акции ввести не получится.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

Хочу отметить, что по условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление услуги на следующие 30 дней, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (199 рублей). Вы всегда можете самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения.

Хорошего Вам дня.  

А если пишет:"Okko недоступен в стране, в которой вы находитесь." Можно это как-то обойти или вернуть потраченные коины?

Завершён

Добрый день.

Наш сервис не работает на Украине, так как у нас нет лицензий для этой страны. Обратно промокод, к сожалению, на VK сoins не обменять.