Завершён

ошибка 306

Mart 8 місяців тому • оновлено Марти Макфлай (Customer Manager) 3 місяці тому 13

При попытке ввода промокода от сбербанка по акции 177 выходит ошибка 306. Не могу найти описание ошибки.

Відповідь

Відповідь

Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение в Okko.

В своём профиле Вы уже активировали акцию по промокоду, но подписку ещё не подключили. Нет необходимости вводить код акции повторно.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" (рядом с каталогом) и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный". Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете. Активировать данный пакет Вы сможете несколько раз бесплатно, так как Вы получили акцию от нас за регистрацию на сервисе и активировали код.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

По условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление, но только, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). В Вашем случае нет необходимости платно продлевать подписку. Вам необходимо самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения. Когда закончится первый бесплатный период, Вы сможете активировать подписку на пакет "Оптимальный" повторно бесплатно.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Хорошего Вам дня.

ДОБРЕ, Я ЗАДОВОЛЕНИЙ
Позначка задоволеності від Mart 8 місяців тому
Under review

Здравствуйте!

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Спасибо за ответ.

Вы уже успешно активировали акцию в Вашей учетной записи. Более вводить код нет необходимости.

После завершения действующей подписки Вам необходимо открыть раздел "Подписки" и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный " сроком 17 дней. Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы, которые найдете в разделе "Подписки".

По завершении бесплатного периода может произойти продление на следующие 30 дней, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). Вы всегда можете самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения.

Приятного Вам просмотра!​

Здравствуйте!

Чтобы мы могли дать правильные рекомендации, напишите, пожалуйста, код, который Вы пытаетесь активировать. Также сообщите Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

такая же ошибка , 201922 код который пытаюсь активировать,счёт  24810420

Відповідь

Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение в Okko.

В своём профиле Вы уже активировали акцию по промокоду, но подписку ещё не подключили. Нет необходимости вводить код акции повторно.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" (рядом с каталогом) и подключить бесплатный период на пакет "Оптимальный". Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете. Активировать данный пакет Вы сможете несколько раз бесплатно, так как Вы получили акцию от нас за регистрацию на сервисе и активировали код.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

По условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление, но только, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (499 рублей). В Вашем случае нет необходимости платно продлевать подписку. Вам необходимо самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения. Когда закончится первый бесплатный период, Вы сможете активировать подписку на пакет "Оптимальный" повторно бесплатно.


Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте. Я ввел промокод по акции VK COINS но мне написали что активировать промокод невозможно. 

P. S. Промокод активировал на телевизоре

Under review

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, номер счёта Okko с Вашего телевизора. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг"

Такая же проблема, ввел промокод по акции VK COINS но мне написали что активировать попробывать позднее и ошибка 302

Завершён

Как я вижу, в своём профиле Вы успешно активировали промокод, купленный при помощи VKCoin, но подписку по акции не подключили.

Вам необходимо открыть раздел "Подписки" на Вашем компьютере или SmartTV и подключить бесплатный период на пакет "Кино и Сериалы" сроком на 14 дней. Подписка отображается с подарком. После подключения Вы сможете посмотреть те фильмы и сериалы, которые найдете в этом пакете.

Обратите внимание, что данная акция не суммируется, и воспользоваться ей получиться лишь раз на одной учётной записи. Проще говоря, дважды промокоды от этой акции ввести не получится.

Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

Хочу отметить, что по условиям акции необходимо привязать банковскую карту к учетной записи. Во время привязки карты списывается контрольная сумма от 1 до 10 рублей, которая возвращается обратно на карту.

По завершении пробного периода может произойти продление услуги на следующие 30 дней, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (199 рублей). Вы всегда можете самостоятельно отключить подписку в настройках нашего приложения.

Хорошего Вам дня.  

А если пишет:"Okko недоступен в стране, в которой вы находитесь." Можно это как-то обойти или вернуть потраченные коины?

Завершён

Добрый день.

Наш сервис не работает на Украине, так как у нас нет лицензий для этой страны. Обратно промокод, к сожалению, на VK сoins не обменять.