Completed

Здравствуйте  я по промокоду активировала бесплатную подписку а теперь у...

sofialesnikova15081992 1 month ago • updated 1 month ago 11

Здравствуйте  я по промокоду активировала бесплатную подписку а теперь у меня снимаются с карточки деньги . 

Under review

Здравствуйте.

Спасибо за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры Вашей банковской карты, например, 1234 56XX XXXX 7890, а также дату, время и сумму списания. По Вашей оплате мы сможем найти Вашу учетную запись в системе.

Ждем Вашего ответа

532308××××××8279. Первое списание было 05.11.2018 сумма 39 rub в 21:33:36 следующее списание  08.11.2018  сумма 399rub в 07:12:25 и 14.11.2018 сумма 499 rub в 16:25:42

Completed

Спасибо за ответ.

39 и 399 рублей покупка сериала Спартак: Кровь и песок. Сезон 1 и сезон 2 на PS4.

499 продление "Оптимального" пакета после бесплатного периода на 7 дней, так как не было отключено продление в настройках приложения.




Хорошего Вам дня.

а как мне отписаться если я не могу войти в окко через ps4

есть , но само приложение неоткрывается 

Отключите PS4 от сети на несколько минут, после чего проверьте запуск приложения.

и можно ли вернуть деньги за продленную подписку 

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

я пробовала включала выключала , приложение удаляла и заново скачивала все равно появляется экран с надписью окко и дальше не грузится

спасибо буду ожидать поступление средств..