Завершён

Случайно купил фильм

Константин Смирнов 7 months ago • updated by Иван Кругляк 3 weeks ago 56

Здравствуйте, случайно купил фильм Пассажир. ВОзможене ли возрат средств и какую информацию для этого нужно предоставить) номер счета 2281 6230

Answer

Answer

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Okko!

Я отменил покупку. На данный момент платеж зачислен на Ваш лицевой счет в Okko. Вы можете воспользоваться данным балансом для любых покупок на нашем сервисе.

Чтобы купить другой фильм с помощью баланса Okko, выберите его в каталоге, затем выберите вариант просмотра (стоимость), далее нажмите "Изменить способ оплаты", выберите "Счет в Okko" (Мой счет) и нажмите "Оплатить". Сумма будет списана с Вашего лицевого счета в Okko вместо банковской карты или мобильного, а фильм будет добавлен в Вашу коллекцию.


Приятного дня.
Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!


В данном случае мы можем предложить Вам выбрать любой другой фильм на нашем сервисе бесплатно. Если Вам все же требуется возврат средств, то необходимо будет заполнить заявление и направить его на нашу почту.

Напишите, пожалуйста, в ответном письме согласны ли Вы выбрать другой фильм в Okko или желаете заполнить заявление и вернуть денежные средства.

Ждем Вашего ответа.

Интересует именно возврат средств.

Завершён

Для возврата средств необходимо письменно заполнить заявление и реквизиты банковского счёта. Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Заполните бланк письменно, сфотографируйте или отсканируйте его и первый разворот паспорта, и отправьте их в письме на mail@okko.tv

Ждем Вашего письма.

Что-то слишком сложно все с возвратом) Можно тогда выбрать любой другой фильм

Мы активировали Вам акцию на бесплатный фильм. Вы можете выбрать любой фильм из каталога.

Хорошего дня.

ребёнок нечаянно купил фильм.  Как вернуть деньги. 

вчера покупали за 1 рубль фильм запинался.  Сегодня нечаянно ребёнок купил за 399 рублей так тоже запинается. И почему покупка без введения пароля. Что за лахотрон. ???

Under review

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг"

здравствуйте, случайно купили фильм "Веном" , можно ли вернуть деньги? 

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер счета. Найти его можно в настройках приложения на вкладке "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

купил нечаянно фильм ЗАВОД.номер счета 25185501.я так понял большая заморочка вернуть деньги.можно ли поменять на другой фильм за эту стоимость 399р. И последний вопрос почему не требует подвержения? Как на нормальных сайтах? А то как то не правильно получается,не на ту кнопку нажал и все он твой!!!жду ответов и пояснений

Завершён

Добрый день. 

Я отменил покупку на счёт Okko, теперь Вы можете выбрать другой фильм. 

Касательно Вашего второго вопроса, на данный момент 3DS подтверждение у нас не реализовано, так как все покупки совершаются с привязанной карты. Если Вы хотите СМС уведомление перед покупкой, то рекомендую отвязать карту, в разделе "Оплата услуг".

Хорошего дня.

спасибо за возврат.карту уже отвязал, ошибок прошлого не повторим)

Случайно приобрел фильм, можно вернуть деньги обратно карту?

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

здравствуйте. Уже давно не поььзлвался сервисом и тем болле подписками, сегодня списали деньги за какую то подписку, подскажите можно ли вернуть?

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер карты, с которой произошло списание, в маскировочном виде 1234 56XX XXXX 1234 (Первые 6 и последние 4 цифры карты), также сумму и время списания укажите, пожалуйста.

Ждем Вашего ответа.

Здраствуйте, случайно купил фильм за 399 руб можно вернуть деньги за него?Мой номер счёта 25330935

Under review

Здравствуйте, Александр.

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил покупку фильма на лицевой счёт Okko.


Для того, чтобы мы могли выполнить возврат средств на карту, Вам необходимо распечатать заявление и согласие на обработку персональных данных, подписать их ручкой, затем сфотографировать или отсканировать и отправить их вложением в письме. Также необходима фотография или отсканированная копия первого разворота паспорта.

Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Бланк согласия на обработку персональных данных Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/LX6Frn2RuuZyHA

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, чтобы мы оперативно произвели возврат.

Ждем Вашего ответа. 

Случайно купил фильм "Юморист", возможно ли купить другой фильм по этой же цене?

Номер счета 25111815

Завершён

Здравствуйте!

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе в Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Хорошего Вам дня.

здравствуйте, отмените покупку фильма исчезновение, вчера купил человек в гостях случайно! Фильм не смотрели. Номер счета 25185501.заранее благодарен

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в Okko!

Я отменил покупку. На данный момент платеж зачислен на Ваш лицевой счет в Okko. Вы можете воспользоваться данным балансом для любых покупок на нашем сервисе.

Чтобы купить другой фильм с помощью баланса Okko, выберите его в каталоге, затем выберите вариант просмотра (стоимость), далее нажмите "Изменить способ оплаты", выберите "Счет в Okko" (Мой счет) и нажмите "Оплатить". Сумма будет списана с Вашего лицевого счета в Okko вместо банковской карты или мобильного, а фильм будет добавлен в Вашу коллекцию.


Если Вам требуется возврат денежных средств на банковскую карту, то необходимо письменно заполнить заявление на возврат средств и согласие на обработку персональных данных, отсканировать или сфотографировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в письме на mail@okko.tv

Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Бланк согласия на обработку персональных данных Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/30W5AX1fIdJxsQ

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Приятного дня.

здраствуйте мой друг вчера случайно купил фильм Ральф против интернета. Можно вернуть за него деньги?Мой номер счёта 25330935

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

К сожалению возврат за просмотренный фильм невозможен.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, случайно купил фильм балбомби,  хотел узнать сколько он стоит а он автоматически купил мне фильм за 399р, потому что карта привязана,  не смотрел,  можно отменить покупку 


Здравствуйте.

Я отменил покупку на лицевой счёт Okko.

Чтобы мы могли выполнить возврат средств на карту, Вам необходимо распечатать заявление и согласие на обработку персональных данных, подписать их ручкой, затем сфотографировать или отсканировать и отправить их вложением в письме. Также необходима фотография или отсканированная копия первого разворота паспорта.

Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Бланк согласия на обработку персональных данных Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/LX6Frn2RuuZyHA

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, чтобы мы оперативно произвели возврат.


Ждем Вашего ответа. 

Здравствуйте, случайно купил Фильм "ральф против интернета", хочу отмену покупки, счёт 26168780

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте случайно купили фильм спасти бена за 399 р, сделайте пожалуйста возврат на счёт окко 24399595.спасибо

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Okko!

Я отменил покупку. На данный момент платеж зачислен на Ваш лицевой счет в Okko. Вы можете воспользоваться данным балансом для любых покупок на нашем сервисе.

Чтобы купить другой фильм с помощью баланса Okko, выберите его в каталоге, затем выберите вариант просмотра (стоимость), далее нажмите "Изменить способ оплаты", выберите "Счет в Okko" (Мой счет) и нажмите "Оплатить". Сумма будет списана с Вашего лицевого счета в Okko вместо банковской карты или мобильного, а фильм будет добавлен в Вашу коллекцию.

Если Вам требуется возврат денежных средств на банковскую карту, то необходимо письменно заполнить заявление на возврат средств и согласие на обработку персональных данных, отсканировать или сфотографировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Бланк согласия на обработку персональных данных Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/30W5AX1fIdJxsQ

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Надеюсь, мой ответ поможет Вам.

Приятного дня.

Вернуть Бена называется фильм.

здравствуйте! Случайно на плейстейшн купили фильм, поняли , что это не  бесплатно, когда увидели смс от сбербанка. Куча подписок, разобрать по какой можно смотреть бесплатно, а по  какой нет очень сложно. Почему паролей нет или что-то подобного? Прошу вернуть деньги на счёт аккаунта 19397763

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, случайно купил фильм Пассажиры, номер счета 2524 1174.

Здравствуйте.

Фильм был просмотрен почти на половину, в таком случае возврат не выполняется.

Хорошего дня!

Здравствуйте! Случайно купил фильм через приложение пс4 Мстители война бесконечности можно ли вернуть деньги на счёт аккаунта?

Номер счёта 25031460

Здравствуйте!


Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Хорошего Вам дня!

День добрый!

Случайно был приобритен на телевизоре Фильм "Собачья Жизнь", просим вернуть деньги!

Номер счета 24595347

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в письме на нашу почту - mail@okko.tv. В теме письма укажите свой номер счета.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

Спасибо, и удачного Вам дня!

здравствуйте, случайно приобрёл фильм «Аквамен» прошу вернуть деньги!

Номер счета: 16834885

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в письме на нашу почту - mail@okko.tv. В теме письма укажите свой номер счета.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

Здравстрвуйте случайно купил фильм громкая связь как вернуть деньги номер счета 26869629

Здравствуйте.


Я отменил покупку. Средства лежат на счету в Okko.


Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, случайно приобрёл фильм "Мы" хочу сделать возврат, номер счёта 14471204

Здравствуйте, Александр!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в письме на нашу почту mail@okko.tv. В теме письма укажите Ваш номер счета.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

Добрый вечер, 28.05.19 в 21:36 по ошибке купили фильм «Прометей». Хотели бы вернуть средства за него на счёт Okko. Номер счета 26874181

Answer

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Okko!

Я отменил покупку. На данный момент платеж зачислен на Ваш лицевой счет в Okko. Вы можете воспользоваться данным балансом для любых покупок на нашем сервисе.

Чтобы купить другой фильм с помощью баланса Okko, выберите его в каталоге, затем выберите вариант просмотра (стоимость), далее нажмите "Изменить способ оплаты", выберите "Счет в Okko" (Мой счет) и нажмите "Оплатить". Сумма будет списана с Вашего лицевого счета в Okko вместо банковской карты или мобильного, а фильм будет добавлен в Вашу коллекцию.


Приятного дня.

Добрый вечер. По ошибке купили фильм Пляжный бездельник минут 10 назад за 399р. Просим вернуть средства на наш счёт Okko (26275106).

заранее спасибо

Здравствуйте.

Я отменил покупку. Средства лежат на счету в Okko.

Хорошего Вам дня.