Завершён

Тормозит любое видео на приставке Playstation 4

Здравствуйте.

При воспроизведении на приставке видео в качестве больше чем  SD лагает и тормозит. Даже иногда на SD такое замечается.

Пробовал установить настройки как тут: https://feedback.okko.tv/communities/1/topics/43757-tormozit-proigryivanie-kontenta-na-playstaton-4#comment-65642

Не помогло.

Мой аккаунт: 22936677

Прикладываю скриншоты...

1.Тест подключения к интернету на приставке Playstation 4 с вашими настройками:

2.  Тест скорости подключению к интернету на приставке:

3. Тест скорости в вашем приложении на приставке:

Где вся моя скорость?

Так же прошу заодно удалить все устройства из мои устройства, кроме iPhone. Я не нашел как это сделать самому в приложении для iPhone.

Under review

Добрый день.

Я отключил все устройства, кроме iPhone, от Вашего аккаунта.

Какая ОС у Вашего компьютера? Мы отправим Вам письмо для дальнейшей диагностики сети.

MacOS или Windows 10. Без разницы.

Хорошо.

Мы отправили Вам письмо. Выполните, пожалуйста, диагностику когда подвисают фильмы.

Я отправил данные диагностики на почту

после того как я перепривязал приставку видео перестало вообще показыватьсЯ. Черный экран.

Мой IP 212.50.104.80.

Пока нахожусь на Кипре.

Завершён

Здравствуйте!


Согласно лицензиям, полученным нами на предоставление фильмов на сервисе, мы можем предоставлять услуги только на территории Российской Федерации, Казахстана, Белоруссии, Азербайджана. К сожалению, такие условия выдвинуты правообладателями фильмов. Определение региона происходит по IP-адресу.


Сведений о начале функционирования сервиса за пределами Российской Федерации в ближайшее время не поступало. Но как только мы появимся в других странах, то Вы обязательно увидите информацию в рассылках и сможете полноценно пользоваться нашим сервисом.

Мы открыли Вам доступ, так как Вы об этом попросили, но гарантировать работу сервиса мы не можем. Все сервера располагаются на территории РФ и за маршрут до них, а также за скорость доступа, отвечает только Ваш провайдер.

Хорошего дня.

Я все понимаю, и спасибо за это, но дело в том, что на iphone все работает. А на приставке нет. Сеть одна у меня в доме. Поэтому я создал тикет.

На планшете iPad тоже работало  все (когда он был добавлен в устройства).

Проблема именно только с приставкой, т.к. только она подключена к ТВ, где мы обычно смотрим фильмы.

Приставка более чувствительна к проблемам сети, так как в отличии от других устройств там совсем нет буффера. Т.е трансляция идет онлайн, как, например на Twitch. 

В других устройствах есть буфер на 2-3 секунды, которого хватает при незначительных провалах скорости.

К сожалению, таково ПО приставки.

А на приставке не появится возможность загрузки видео?

И не будет ли проблем с буфером, если я приобрету Apple TV? Там есть функция загрузки?

Нет, загрузки на ATV нет, в будущем возможно появится.


На приставке PS4 точно не появится загрузки.


За все время работы нашего приложения на ATV нам еще ни разу не поступало жалобы на то, что там тормозит видео. Самое стабильное из устройств, с хорошей сетевой платой. Но и никто еще не тестировал его с Кипра.