Завершён

Прошу вернуть деньги

Элис 8 months ago • updated by Ольга Чехова 1 hour ago 360

Здравствуйте! Списались сегодня в 19:00 мск  799 руб с карты за подписку оптимальный+амедиатека. Номер счета 938660.Подписывалась на бесплатный период + автопродление. На карте не было денег несколько месяцев, совсем забыла про подписку, как появились деньги на карте списалась сумма. Расстроилась, чтобы как-то оправдать деньги начала смотреть сериал. Не помогло. Отключила. Прошу заметить окко последние месяцы не пользовалась и не планировала продлять подписку. Начала сегодня пользоваться после списания. Прошу вернуть деньги на карту. 

Answer

Answer

Здравствуйте, Антон!

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Вчера 11.07.2019 в 15:24 с Карты сняли 599 рублей за подписку «Амедиатека», был бесплатный период 7 дней, а после сняли деньги. Смотреть не собиралась. Отмените пожалуйста подписку и верните денежные средства, для меня немалые деньги все-таки(( номер счета: 13925822

Номер Карты: 5469 0600 2984 1431

Здравствуйте!

Вашем профиле подключен пакет "Амедиатека" после пробного периода. Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Сегодня 12.07.2019 в 11:43 с Карты сняли 599 рублей за подписку. Смотреть не собиралась. Отмените подписку и верните, пожалуйста, денежные средства. Номер счета: 28156697

Номер Карты: 5469 6200 1805 9681

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте,прошу вернуть деньги за подписку на Амедиатеку 599 рублей, т.к ей не пользуюсь аккаунт  26281100 , которые были  списаны 10.07.2019 00:00:00 с Карты 4276 ........1207 Благодарю!

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравсствуйте! 

Хочу вернуть деньги за подписку 'Сериалы Amediateka', аккаунт 18264925

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, забыла отменить подписку после пробных 7 дней. Списалось 599 рублей сегодня в 16.03. Номер счета 28397211. Можно ли отменить подписку и вернуть деньги. Извиняюсь за неудобства(

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте! Брал пробный период подписки Start, забыл отключить автопродление и списали 299₽ в 13:41 13.07.19. Мелочь конечно, но все же можно попросить пожалуйста вернуть деньги и отменить подписку старт. Номер счёта 18872361. Спасибо!

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 299 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, забыла отменить подписку после пробных 7 дней. Списалось 599 рублей сегодня в 7:03 . Номер счета 25571129. Можно ли вернуть деньги? Заранее спасибо!

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте! Сегодня списались деньги с карты на сумму 399 рублей, забыла убрать автопродление. Прошу вернуть деньги на карту 4276 3ххх хххх 6919, номер счета 16752162. Спасибо

.

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, сегодня 15.07.2019 в 04:52:50 были списаны 399 рублей, я не пользовался приложением и продлевать бесплатный период не хотел. Хочу вернуть деньги.

Номер счёта: 28057846

Номер карты: 4276 хххх хххх 6181

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день! Прошу вернуть оплату за автопродление подписки на сумму 599 рублей. Номер счета 2826 5015. Спасибо

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте! Сегодня (15.07 в 18:19) списались деньги с карты на сумму 399 рублей, забыла убрать автопродление. Прошу вернуть деньги на карту 5469 3ххх хххх 5086, номер счета 26964645. Спасибо большое!

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

здравствуйте, прошу вернуть 599руб. За автопродление, не знал что оно включено. Номер счёта 18762387. Списали с MasterCard *4957

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

здравствуйте,сегодня продлилась подписка на око оптимум-списали 399 рублей номер счета 2589 5616.прошу вернуть деньги 

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

добрый вечер.

забыла отменить продление подписки. Сервисом не пользуюсь. Списано 799 руб в 20.53 с карты 546904****5029. Заранее благодарю за содействие по возврату средств!

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 799 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Доброе утро, сегодня в 7:38 списались деньги с карты 54691*******9211. Я уже обращалась к вам по этому вопросу в апреле, автопродление отключили, непонятно почему сняли средства, если автопродление никто не подключал. Верните, пожалуйста, деньги. Если возможно, то сотрите данные моей карты, чтобы этого не повторялось, т.к. сервисом окко я несколько месяцев не пользуюсь!

Здравствуйте.

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключена подписка "Амедиатека" после пробного периода.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Деньги поступили, спасибо. А можно данные карты удалить?

Разумеется. 


Я отвязал Вашу банковскую карту.

Приятного Вам дня.

большое спасибо)

добрый день.

забыла отменить продление подписки. Сервисом не пользуюсь. Списано 299 руб в 10:57  с карты 4276 40......4019. Заранее благодарю за содействие по возврату средств!

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 799 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Спасибо большое за вашу оперативность!  

здравствуйте, списались деньги за подписку 599р с Карты 4276**** **** 5811 причём 4 раза, зашла в приложения на балансе 2396р. Хочу вернуть все деньги 

Добрый день.

Спасибо Вам за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

Здравствуйте.

Не знал, что стоит автопродление пробной подписки "Амедиатека". Сервисом не пользуюсь. Списано 599 руб в 16:22 с карты 4276 26******5484.  После списания 599 рублей попытка списать эту же сумму была произведена еще три раза, но средств на карте было недостаточно. Прошу вернуть деньги за подписку и отключить от всех возможных подписок.

Здравствуйте!

Я отменил платежную операцию на сумму 599 рублей, повторных запросов на списание средств не будет. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, сегодня списали деньги за подписку 4 раза по 499 рублей, в итоге сняли 1996 рублей, подписка и не пользуюсь, прошу вернуть деньги, номер счета 21190169 списано с карты *9338

Здравствуйте!


Списание средств за продление подписки произошло ошибочно несколько раз.

Я отменил платежную операцию на сумму 1996 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Хорошего Вам дня.

Добрый вечер, не могли отменить подписку и оформить возврат средств по последнему продлению? Номер счета 27434078. После продления пробной подписки ничего не смотрел.

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

здравствуйте, забыл выключить автопродление подписки, не пользуюсь, сегодня списали 599р. Большая просьба сделать возврат денежных средств. Мой номер счёта 13232872 , карта *3802

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуте! Прошу вернуть деньги. Нечаянно оплатила фильм Okko.tv: Вы купили фильм "Друзья. Сезон 1". Приятного просмотра! Чек на покупку: #10,352,871 Картинка зависла на выборе фильмов, а я несколько раз нажала на кнопку пуск, обнавляется картинка и оппа!!! "Спасибо за покупку!"((((

Здравствуйте.

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил покупку сериала на баланс лицевого счёта Okko. Теперь Вы можете использовать данные средства для покупки другого фильма или подписки на сервисе.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо письменно заполнить заявление и бланк согласия на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, чтобы мы оперативно произвели возврат.


Хорошего Вам дня.

Согласие_на_обработку_персональных.doc
Заявление на возврат средств Okko (new).doc

Здравствуйте.Сегодня сняли деньги за автопродление подписки в сумме 599, смотреть не планировали.Прошу вернуть деньги и отменить подписку

Карта ****2093 Петрова Анастасия Михайловна

Добрый день.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

Насколько я вижу, Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по телефону.

Приятного дня.

Здравствуйте 

Я был подписан на бесплатный период подписки START, но совсем забыл, что стоит автопродление подписки из-за чего списали 299 руб

Прошу вернуть, так как после автоматического продления никакие фильмы из данной подписки не смторел

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

18586291

Номер карты *1437

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.


Хорошего Вам дня.

Здравствуйте ещё раз, но можно сделать возврат как можно скорее, так как эти деньги очень нужны в данный момент времени. 

Заранее спасибо 


Мы отменили транзакцию, далее скорость возврата зависит уже от банка.

Приятного Вам дня.

здравствуйте, сегодня списались 599 рублей по автопродлению(про которое я как всегда забыла) подписки на сериалы амедиатека
До 17 числа был бесплатный период
Хотелось бы вернуть денюшку
номер счета 2849 3677
номер Карты 427652******7549

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, не знал о автопродлении, прошу вернуть 399 рублей на карту 546938xxxxxx6500, номер счета 19115465

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый вечер! Сегодня списалось 599 рублей за подписку, которую забыла отключить. Прошу вернуть деньги. Номер счета 28507097, номер карты 4276 **** **** 8619 . Заранее спасибо 

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день! Позвонила девушка с вашей организации, предложила подписку амедиатека бесплатно на 2 недели, но не предупредила что после окончания будет автопродление. Так как планы поменялись и я отправился в отпуск, естественно и бесплатной услугой не пользовался совсем. А сегодня приходит уведомление о списании денежных средств в размере 599 руб.(якобы за продление подписки), что было неожиданным. Прошу Вас войти в положение, и совершить возврат денежных средств снятых со счёта. Номер счёта 22677452. Карта 4276 **** **** 4736. Заранее спасибо.

Добрый вечер!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый вечер.

Прошу вернуть деньги за покупку фильма "братство" 299р. Карта **** **** **** 9635
Второй день не могу его посмотреть, виснит плеер. С интернетом у меня все хорошо, т.к. приобрел и посмотрел в итоге на другом сервисе. 

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Здравствуйте.

Я отменил покупку фильма на баланс лицевого счёта Okko. Теперь Вы можете использовать данные средства для покупки другого фильма или подписки на сервисе.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо письменно заполнить заявление и бланк согласия на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, чтобы мы оперативно произвели возврат.

Хорошего Вам дня.

Заявление на возврат средств Okko (new).doc
Согласие_на_обработку_персональных.doc

Добрый вечер! Сегодня списалось 599 рублей за подписку, которую забыл отключить. Прошу вернуть деньги. Номер счета 2851 3578, номер карты *2384. Заранее спасибо

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день!

Аналогичная многим ситуация. После просмотра фильма и оплаты в 1 рубль, пока была в отпуске списали деньги за продление подписки, хотя подписку я не оформляла. Автопродление я отключила, но прошу вернуть средства по счёту: 26399670.

Здравствуйте!

В этом профиле нет списания.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, например, 1234 56XX XXXX 7890, а также дату, время и сумму списания. По Вашей оплате мы сможем найти учетную запись в системе.

Ждем Вашего ответа

Карта: 5469 55ХХ ХХХХ 1883. Списание: 15.07.19, 18:53, 599 р.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Буду ждать. Спасибо!

добрый день вчера 17.07.19 около 19.00 списали за автопродление подписки оптимум и старт списали 399 и 299 р  с Карты 5469********2291 лицевой счёт 21061597 просмотра не было! Просьба отключить подписки и вернуть средства!

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил их и платежные операции. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте.Сегодня сняли деньги за автопродление подписки в сумме 799, и ещё 2 месяца подряд до этого списывали по 799р, прошу вернуть деньги на карту.

Номер счёта 2645 4824

номер карты. 5469*********3703 Ирина Александровна 

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил  2 последние подписки и платежную операцию. За период с мая по июнь отмена не выполняется. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте! Сегодня в результате автопродления было списано 599 рублей за подписку на сериалы. Просьба вернуть деньги, так как пользоваться более не планирую. Номер карты *7977, номер счета 28314282. Заранее спасибо.

Завершён

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Сегодня списалось 399 рублей за подписку, которую забыл отключить. Прошу вернуть деньги. Номер карты 5469********1545

Здравствуйте.

Первые 6 цифр, пожалуйста.

Здравствуйте. Неожиданно сняли деньги за автопродление подписки в сумме 599, смотреть не планировала. Прошу вернуть деньги и отменить подписку. Номер счета 2853 3014, номер карты 533669 ... 0033

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый вечер! Сегодня списалось 599  и 399 рублей за подписку, которую забыла отключить. Прошу вернуть деньги. Номер счета 24283343 и 17326690, номер карты 5547 **** **** 6644 . Заранее спасибо

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Сегодня списалось 399 рублей за подписку, которую забыл отключить. Прошу вернуть деньги. Номер карты 5469********1545 номер счета 26621838

Номер карты 546938хххххх1545

Дата и время списания 18.07.19,19:11.

Сумма 399р

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день! Списали 299р за подписку STAR. Просьба вернуть деньги, так как подпиской не пользуюсь. Подключал пробный период, а автопродление забыл отключить. Номер счета 2636 1810. номер карты 5484******5149

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день! Брал пробную подписку + продление. Поменял телефон, а автопродление забыл убрать, оплата прошла сегодня, прошу верните деньги, номер счёта 2846 0969

Здравствуйте.

Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Чтобы отключить автопродление у подписки, воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

Хорошего Вам дня!

Добрый день.

прошу отменить подписку Оптимум и вернуть деньги - забыл убрать автопродление. деньги списались сегодня 19.07.19 с карты 555949++++++8034 на сумму 399 руб.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день. 17.07.19 списалось 599 рублей за подписку, которую забыла отключить. Прошу вернуть деньги. Номер счета 28505517, номер карты 4276 **** **** 8987. Заранее спасибо.

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Сегодня списалось 399 рублей за подписку, которую забыл отключить. Прошу вернуть деньги. Номер карты *1892
номер счета 2615 8599

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте! Я вчера писала просьбу о возврате средств за две подписки.Номер счета 24283343 и 17326690, 399р и 599р. 399 р вернулись сразу, а 599 нет. К какому счету какая сумма была оплачена-не знаю. Мне еще подождать, пока 599р вернутся? Номер карты 5547 **** **** 6644

Добрый день.

Обычно, срок возврата не превышает трех-четырех рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день, забыл выключить автоподписку. Было снято 399 рублей. Прошу вернуть. Номер счёта: 22448320. Номер карты: ****5566

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

 отмените пожалуйста подписку и верните деньги, 599 р, которые списали сегодня. Была подписана лишь на бесплатный период и дальше нет желания пользоваться. Номер счета 28284765

Карта ***3629

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день, списались средства за подписку  Karta *5120: Oplata 599.00 RUR;YM AMEDIATEKA от 17.07.2019. Логин 89319689450 Автопродление отключила, прошу вернуть денежные средства!

Добрый день.

Спасибо Вам за обращение в Okko.

В данном случае Вы пользовались сервисом Amediateka.ru, а не Okko. Рекомендуем для возврата обратиться к ним в поддержку.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, сегодня списалось 399 рублей за подписку, которую забыла отключить. Прошу вернуть деньги.  Номер карты: 427664******8010                                                                                                                                                             Дата списания и время: 20.07.19, 10:04

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.