Завершён

Случайно купили фильм

Катя Конишевская vor 5 Monaten • aktualisiert von Барри Аллен (Customer Manager) Vor 14 Stunden 20

Случайно купили фильм «пираты Карибского моря 2: сундук мертвеца» во время просмотра 10 бесплатных минут. Фильм не смотрели. Можно ли вернуть деньги? 

Номер счета 9660891.

Antwort

Antwort
Under review

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


В данном случае мы можем предложить Вам выбрать любой другой фильм на нашем сервисе бесплатно. Если Вам все же требуется возврат средств, то необходимо будет заполнить заявление и направить его на нашу почту.

Напишите, пожалуйста, в ответном письме согласны ли Вы выбрать другой фильм в Okko или желаете заполнить заявление и вернуть денежные средства.

Ждем Вашего ответа.

Antwort
Under review

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


В данном случае мы можем предложить Вам выбрать любой другой фильм на нашем сервисе бесплатно. Если Вам все же требуется возврат средств, то необходимо будет заполнить заявление и направить его на нашу почту.

Напишите, пожалуйста, в ответном письме согласны ли Вы выбрать другой фильм в Okko или желаете заполнить заявление и вернуть денежные средства.

Ждем Вашего ответа.

хорошо, фильм подходит, как можно его выбрать? 

Завершён

Я активировал Вам акцию на бесплатный фильм. Вы можете выбрать любой фильм из каталога.

случайно купил фильм тихоокеанский рубеж, можно ли вернуть деньги?

номер счета 24149956

Under review

Здравствуйте, Евгений.

Спасибо Вам за письмо.

Я вижу, что Вам уже успешно отменили покупку на Ваш баланс Okko, с которого Вы купили фильм "Астерикс и тайное зелье".

Уточните, пожалуйста, актуален ли вопрос.

Здравствуйте! Купил сначала фильм Бегущий по лезвию 1982 года в 4к формате, но на телевизоре LG 43UJ631V-ZA выскакивала ошибка 3, совет начать просмотр на другом устройстве и продолжить на телевизоре не помог. Дальше я купил этот же фильм, но только в Full HD формате по акции за 1 рубль, так как купленный этот фильм в 4к не проигрывался. Можно ли отменить покупку и вернуть деньги? Фильм не был просмотрен. Номер счёта - 25199436. 

Завершён

Здравствуйте.

Я вижу, что Ваш вопрос уже был решен посредством обращения через социальные сети.

Хорошего Вам дня!

Да, спасибо! Средства перевели на счёт аккаунта, только я не знаю, где этот баланс можно посмотреть, так как в приложении указан только номер счёта.

Баланс можно посмотреть в разделе "Настройки - Оплата услуг". Для этого зайдите туда не на iOS устройстве.

Спасибо, всё понял! Удачного дня!

здравствуйте, случайно ребёнок купил фильм, как вернуть средства? 

номер счета 18346731

Здравствуйте!


Я отменил покупку. Средства лежат на счету в Okko.

Хорошего Вам дня.

благодарю

добрый день, случайно купил фильм Веном, можно ли мне вернуть деньги? 24392274

Здравствуйте, Алексей!

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

добрый день!

20.04.2019 пришла смс о том что у меня с карты списано 599 рублей за подписку Сериалы Амедиатека, верните деньги, я своего согласия не давал, или я должен каждый день трестись и заходить в личный кабинет и проверять не стоит ли у меня тумблер на автопродление, спецально не удалял кредитную карту чтобы было удобней если что купить какой-то фильм. Номер счета 24837608
Прошу вернуть деньги или буду думать о том чтобы уйти в другой сервис

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.