Завершён

Случайно купили фильм

Катя Конишевская il y a 5 mois • mis à jour par Барри Аллен (Customer Manager) il y a 14 heures 20

Случайно купили фильм «пираты Карибского моря 2: сундук мертвеца» во время просмотра 10 бесплатных минут. Фильм не смотрели. Можно ли вернуть деньги? 

Номер счета 9660891.

Solution

Solution
À l'étude

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


В данном случае мы можем предложить Вам выбрать любой другой фильм на нашем сервисе бесплатно. Если Вам все же требуется возврат средств, то необходимо будет заполнить заявление и направить его на нашу почту.

Напишите, пожалуйста, в ответном письме согласны ли Вы выбрать другой фильм в Okko или желаете заполнить заявление и вернуть денежные средства.

Ждем Вашего ответа.

Solution
À l'étude

Здравствуйте!


Спасибо за Ваше письмо!


В данном случае мы можем предложить Вам выбрать любой другой фильм на нашем сервисе бесплатно. Если Вам все же требуется возврат средств, то необходимо будет заполнить заявление и направить его на нашу почту.

Напишите, пожалуйста, в ответном письме согласны ли Вы выбрать другой фильм в Okko или желаете заполнить заявление и вернуть денежные средства.

Ждем Вашего ответа.

хорошо, фильм подходит, как можно его выбрать? 

Завершён

Я активировал Вам акцию на бесплатный фильм. Вы можете выбрать любой фильм из каталога.

случайно купил фильм тихоокеанский рубеж, можно ли вернуть деньги?

À l'étude

Здравствуйте, Евгений.

Спасибо Вам за письмо.

Я вижу, что Вам уже успешно отменили покупку на Ваш баланс Okko, с которого Вы купили фильм "Астерикс и тайное зелье".

Уточните, пожалуйста, актуален ли вопрос.

Здравствуйте! Купил сначала фильм Бегущий по лезвию 1982 года в 4к формате, но на телевизоре LG 43UJ631V-ZA выскакивала ошибка 3, совет начать просмотр на другом устройстве и продолжить на телевизоре не помог. Дальше я купил этот же фильм, но только в Full HD формате по акции за 1 рубль, так как купленный этот фильм в 4к не проигрывался. Можно ли отменить покупку и вернуть деньги? Фильм не был просмотрен. Номер счёта - 25199436. 

Завершён

Здравствуйте.

Я вижу, что Ваш вопрос уже был решен посредством обращения через социальные сети.

Хорошего Вам дня!

Да, спасибо! Средства перевели на счёт аккаунта, только я не знаю, где этот баланс можно посмотреть, так как в приложении указан только номер счёта.

Баланс можно посмотреть в разделе "Настройки - Оплата услуг". Для этого зайдите туда не на iOS устройстве.

Спасибо, всё понял! Удачного дня!

здравствуйте, случайно ребёнок купил фильм, как вернуть средства? 

номер счета 18346731

Здравствуйте!


Я отменил покупку. Средства лежат на счету в Okko.

Хорошего Вам дня.

добрый день, случайно купил фильм Веном, можно ли мне вернуть деньги? 24392274

Здравствуйте, Алексей!

Я отменил покупку. Средства на Вашем балансе Okko. Можете воспользоваться ими для других покупок.

Для возврата денежных средств на карту необходимо письменно заполнить заявление и
бланк согласие на обработку персональных данных, отсканировать их и предоставить вместе с копией первого разворота паспорта в ответном письме.

После получения документов мы сделаем заявку для бухгалтерии. Возврат денежных средств с нашей стороны будет осуществлен в течение 10-ти календарных дней. Возврат на банковскую карту (или расчетный счет) производится банком в течение 45 суток с момента поступления денежных средств.

Хорошего Вам дня!

добрый день!

20.04.2019 пришла смс о том что у меня с карты списано 599 рублей за подписку Сериалы Амедиатека, верните деньги, я своего согласия не давал, или я должен каждый день трестись и заходить в личный кабинет и проверять не стоит ли у меня тумблер на автопродление, спецально не удалял кредитную карту чтобы было удобней если что купить какой-то фильм. Номер счета 24837608
Прошу вернуть деньги или буду думать о том чтобы уйти в другой сервис

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.