Under review

не скачивает больше 60 гб

mail-4-work 3 months ago • updated by Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 3 months ago 17

Добрый день. 

Айпад 4 мини. Емкость 128 Гб. Скачал фильмов на 60 гб примерно. Дальше не скачивает говорит места нет. Хотя в настройках видно что больше 50 гб свободно. Можно как то исправить?

Under review

Добрый день.

Пришлите нам, пожалуйста, скриншот свободной памяти Вашего iPAD.

Завершён

Спасибо.

Немного не те скриншоты.

В iOS 11 Apple изменила алгоритм определения свободного места на устройстве. Теперь место, занимаемое системой не показывается в общей шкале и отмечается как "Свободное", хотя это не так.

Для того, чтобы узнать реальное количество свободного места откройте, пожалуйста, настройки устройства, затем перейдите в  раздел "Основные" и далее на вкладку "Хранилище iPad". Здесь Вы увидите количество памяти, занятое программами и количество "свободного места".




Вычтите место, занятое системой из общего количества свободной памяти, чтобы узнать реальное значение свободного места. 

Вы также можете проверить это самостоятельно, сложив занятое место каждой из программ. Оно будет равно значению, написанному в шкале "Используется".

Хорошего Вам дня!

16B80DBF-57C0-4F7F-920A-9ADD8243BB63.jpeg

Не согласен с вами. Что там где я скинул. Что в этом месте где вы сказали. Суть одна. В программе баг. Не качает больше. 

Сколько занимает места система?

навигатор спокойно 500 мегов закачал. Карты тоже. Место есть. Проблема в программе. 

Under review

У вас сериал "Закрытый архив" не загружается дальше? Удалите те серии, что с надписью "Продолжить" и затем загрузите одну из них. Ошибка будет?

У нас не ограничений на загрузку контента. Главное, чтобы хватило памяти.

загрузка не идёт не только на закрытом архиве. Никакой из фильмов не загружается. Удаление и запуск снова не помогает. 

Пришлите, пожалуйста, новый скриншот ошибки, где невозможна загрузка.

Также сообщите нам свой номер счета Okko.

Напишите, пожалуйста, модель устройства и версию IOS. 

посмотрите пожалуйста в первых скриншотах. Там все есть. 

Спасибо за предоставленную информацию. Проблема должна быть исправлена в новом релизе.

Сейчас я могу порекомендовать Вам удалить все фильмы, которые не были загружены (на которых есть кнопка "продолжить") и попробовать загрузить их вновь, но не забивая так сильно очередь загрузки. Скачивайте по 2-3 серии за раз. 

Сообщите о результате. 

бесполезно. Когда новый релиз? До нг будет?

В этому году не планируется новый релиз.