Завершён

При покупке телевизора дали промокод в подарок, но просмотр фильмов остался платным

richtim 7 months ago • updated by Трэвис Бикл (Customer Manager) 2 weeks ago 8

При покупке телевизора дали в подарок подписку и промокод на полгода, после активации промокода просматр остался платным

Under review

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение в поддержку Okko!

К сожалению, для того чтобы мы могли дать рекомендации, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета Okko, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем ТВ.

Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

номер счета 23394564

Добрый день!

19.12.2018  в вашей учетной записи был успешно активирован код от М.Видео  на пакет "Оптимальный+Амедиатека" и UHD 4K подписка.

Откройте раздел "подписки" на главной странице приложения и запускайте фильмы оттуда, все работает.

Вероятнее всего вы пытались включить что-то, что в Вашу подписку не входит.

Надеюсь я ответил на Ваш вопрос.

Хорошего Вам дня!

спасибо за ответ, зашла через подпику , все работает.

Промокодом надо оплатить Сервисный пакет в том же магазине, и потом только придёт код активации. Тоже самое было летом.

Некоторые Фильмы (новые и популярные) так и останутся платными, к сожалению. Например тот же 1 дома сейчас платный стал...

Завершён

Добрый день.

С помощью промокода Вы активируете подписку на бесплатное время. После активации Вам доступны те фильмы и сериалы, которые Вы найдете по подписке.


Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

Хорошего Вам дня.

при покупке телевизора,  купили годовую подписку в Эльдорадо,  но не знаем как активировать ь 

Добрый день.

Если это промокод для Okko, то его можно активировать в настройках приложения, в разделе "Оплата услуг" - "Ввести подарочный код".


Если этот код в свою очередь надо обменять на код для Okko, то с ним должна быть инструкция по активации.


Хорошего Вам дня.