Завершён

При покупке телевизора дали промокод в подарок, но просмотр фильмов остался платным

richtim 3 months ago • updated 3 months ago 6

При покупке телевизора дали в подарок подписку и промокод на полгода, после активации промокода просматр остался платным

Under review

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение в поддержку Okko!

К сожалению, для того чтобы мы могли дать рекомендации, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета Okko, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем ТВ.

Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

номер счета 23394564

Добрый день!

19.12.2018  в вашей учетной записи был успешно активирован код от М.Видео  на пакет "Оптимальный+Амедиатека" и UHD 4K подписка.

Откройте раздел "подписки" на главной странице приложения и запускайте фильмы оттуда, все работает.

Вероятнее всего вы пытались включить что-то, что в Вашу подписку не входит.

Надеюсь я ответил на Ваш вопрос.

Хорошего Вам дня!

спасибо за ответ, зашла через подпику , все работает.

Промокодом надо оплатить Сервисный пакет в том же магазине, и потом только придёт код активации. Тоже самое было летом.

Некоторые Фильмы (новые и популярные) так и останутся платными, к сожалению. Например тот же 1 дома сейчас платный стал...

Завершён

Добрый день.

С помощью промокода Вы активируете подписку на бесплатное время. После активации Вам доступны те фильмы и сериалы, которые Вы найдете по подписке.


Более подробно с подписками Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://okko.tv/subscriptions

Хорошего Вам дня.