Завершён

не воспроизводятся фильмы в 4k

Андрей4563 5 months ago • updated 5 months ago 2

Здравствуйте, решил ознакомиться  вашим кинотеатром, но столкнулся с такой проблемой  фильмы в формате 4k не воспроизводятся (написано фильм временно не доступен) испытывал на спасателях малибу на остальных фильмах с 4к тоже самое телевизор Hisense H50A6100, прошивка установлена самая последняя, очищал кеш и переустанавливал приложение с перезагрузкой телевизора.... не помогло( на netflix проблем с 4к форматом нет, все отлично воспроизводится, прошу помочь  разобраться в данной ситуации.

номер счета 2350 8160

Завершён

Здравствуйте, Андрей.

К сожалению, Ваш телевизор не передает по API нашем приложению техническую информацию о наличии 4K. Возможно, эта ситуация будет решена выходом нового ПО для телевизора, но когда это произойдет мы сказать не сможем.

Хорошего Вам дня.