Завершён

Android TV (Xiaomi mi box) и отсутствие возможности смотреть 4к и Dolby 5.1

LeonidAU 3 months ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 3 months ago 4

На приставке Xiaomi mi box 4 и Xiaomi mi box 3 (все с Android TV 8) приложение Okko не дает возможности получить звук Dolby 5.1 (Dolby Atmos) и картинку 4К. Сервис просто не предлагает такой возможности. В тоже время на Смарт ТВ Samsung на тех же фильмах все хорошо (но на ТВ он нафиг не нужен). 


Схема подключения Xiaomi mi box 4 --hdmi--> ресивер Onkyo HT-R695 (4K + Dolby Atmos 5.1.2) --hdmi--> проектор Epson.

Самое интересно когда объединял аккаунты , что то случилось, и на приставку была возможность транслировать и 4к и Dolby Atmos 5.1.2 (соответсвующие значки на фильмах) - и что еще интересней, все отлично работало - на ресивер шел сигнал Dolby Atmos 5.1.2 и звук был шикарный.... Но при следующем включении приставки повторить это не удалось.

Приобретены фильм 4к  (Веном); фильм Dolby Atmos 5.1.2 (Трансформеры)  - использовать по назначению не могу...

Почему отсутствие данной возможности плохо - для меня ( и не только) преимущество OKKO в том что нельзя ппочти найти в других "не платных" кинотеатрах: хороший звук и картинку 4к. За это я готов платить деньги. Но меня этого лишают.


Итого: что надо сделать чтоб я мог получить доступ к фильмам с хорошим звуком и картинкой на своей приставке (и не говорите что это не возможно, выше написал что все работало)?  Как вернуть недолгое счастье?

P.S. Мой номер счета - 23773944

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by LeonidAU 3 months ago
Начат

Здравствуйте!

Со своей стороны, я создал техническую заявку №16651.

Мы сообщим Вам о решении заявки, как только работы будут завершены. 

Приносим извинения за временные неудобства.

Under review

Проверьте, пожалуйста, вернулся ли звук в формате 5.1

Спасибо. Смотрю фильм со звуком 5.1. Также проверил Dolby Atmos - тоже ОК. 

Завершён

Спасибо за ответ.

Хорошего Вам дня.