Under review

Не загружаются фильмы

egovkin 5 months ago • updated 5 months ago 5

Здравствуйте. При загрузке фильмов вылазит код ошибки:nan. Телевизор Самсунг ue40mu6100. Номер счета 23621883. 

Under review

Здравствуйте! 

Спасибо Вам за обращение в Okko!

Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.

Со своей стороны я поставил Вашу учетную запись под наблюдение и после Вашей перезагрузки устройств мы сможем записать логи этой ошибки.

Сообщите, пожалуйста, нам о Вашем результате в этом письме.

Ждем Вашего ответа.

Проблема осталась

Мы внесли изменения в Вашу учетную запись.

Перезагрузите ТВ и вновь попробуйте запустить.

Сообщите о результате.

Спасибо. Всё заработало. 

Если бы сразу решили эту проблему. А то две недели при обращении по телефону не могли решить проблему.