Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

1424 9037 это номер счета. Фильм был Гарри Поттер и узник Азкабана. Скачался быстро. Но при запуске просто грузится и не производит. 

да совершенно верно. через другое устройство щас проверил все грузится. видать что то с айпадом! 

Завершён

Проблема именно в IOS 9.3.5. 

На этой версии IOS есть проблема с воспроизведением загруженных фильмов и, к сожалению, она уже не будет исправлена. 

Как вариант, можно просмотреть онлайн минут 5, после чего будет играть и оффлайн. Т.е нужно чтобы загруженный фильм стартовал не с самого начала. 

На новых версиях IOS такой проблемы нет.