Under review

Ребенок купил фильм случайно нажав просто на одну кнопку, почему вообще карта привязалась, и в свободном доступе покупка, фильм не смотрели, можно ли вернуть деньги обратно на карту.

Alina12091989 1 month ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 1 month ago 1

Ребенок случайно купил фильм "Миссия не выполнима" нажав на одну кнопку, почему в свободном доступе покупка, нет не какого запроса о разрешении покупки.Прошу вернуть деньги за фильм который не смотрели, Профиль 22426675, карта 5469440011217131. В сумме 399 руб.

Under review

Здравствуйте!

Спасибо Вам за обращение в Okko!

Для возврата денежных средств необходимо письменно заполнить заявление, отсканировать его и предоставить вместе с ксерокопией первого разворота паспорта на почту mail@okko.tv


Хорошего Вам дня!