Under review

Не запускается на LG Smart TV LF592U

Vlad3 3 weeks ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 1 week ago 3

Запускаю приложение OKKO, появляется черный экран и все - дальше ничего не происходит. Телевизор LG LF592U, Web OS 2.0.

Under review

Здравствуйте! 

Для решения возникающей сложности, пожалуйста, перезагрузите роутер, а также выключите телевизор по питанию, отключив его от розетки на одну минуту. Проверьте, пожалуйста, работу нашего сервиса после перезагрузки устройств.

Сообщите, пожалуйста, нам о Вашем результате.

Роутер перезагрузил, выключил - включил телевизор, но результата нет. Возможно, важно то, что я нахожусь в Беларуси, интернет-провайдер "Белтелеком". IP адрес: 37.215.160.XXX. На телевизоре Samsung в другой комнате приложение запускается и фильмы идут.

Спасибо за ответ.

Сбросьте, пожалуйста, настройки телевизора на заводские и выберите регион "Россия". В этом случае телеканалы будут удалены. Помимо страны вещания, также нужно изменить страну обслуживания на Россию.

Напишите нам о своем результате.