Ошибка воспроизведения на WEB (WinOS/MacOS)

Если Вы смотрите фильмы на нашем сайте через ПК, то сложности могут возникать из-за некорректной работы браузера. В этом случае можно попробовать обновить браузер до последней версии или использовать другой браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox или Opera).

• Чтобы проверить версию в браузере Google Chrome перейдите по ссылке: chrome://settings/help.

• Чтобы проверить версию браузера Mozilla Firefox, по ссылке: about:support.

 Также проверьте, что у Вас включено   воспроизведение DRM-содержимого. Включить надстройку можно   следующим  образом: "Настройки" - "Основные" -   должна стоять галочка на "Воспроизводить контролируемое DRM содержимое"

• Чтобы проверить версию браузера Яндекс. Браузер, перейдите по ссылке: browser://help/

• Чтобы проверить версию браузера Opera, перейдите по ссылке: opera://about, обратите внимание, что наш сервис    лучше использовать без надстройки Opera Turbo.

• Чтобы проверить версию браузера Safari: в верхней панели инструментов нажимаем «Справка» или кликаем на    кнопку в виде шестеренок.

  1. В обеих случаях (в зависимости от версий), из списка выбираем «О программе».
  2. Окно, которые откроется поверх всех работающих программ покажет необходимые данные.
  3. Обратите внимание, что последняя версия macOS включает последнюю версию Safari. Для некоторых более ранних версий macOS браузер Safari также может быть доступен отдельно на вкладке App Store «Обновления».

Также версия операционной системы Вашего компьютера должна быть не ниже, чем Windows 7 или MAC OS X 10.12.

В старых версиях ОС (Windows XP, 95/98, Millenium, Vista и MAC OS X ниже 10.12) будет ошибка при запуске фильма, или трансляции.

В некоторых случаях ошибка может появляться из-за блокировок на стороне антивируса, брандмауэра или фаервола. В данном случае помогает временное отключение защиты или добавление нашего ресурса в исключения.

Также следует отключить все прокси и VPN соединения, если их используете.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho