Типичные ошибки на Web


Ошибка 6001,6002

Следует обновить Windows. Наш сайт не поддерживает OS Win XP, 95/98, Millenium, Vista. Также стоит проверить воспроизведение в другом браузере.


Ошибка при оплате с привязанной карты

Данная ошибка вызвана отклонением платежа со стороны банка в случае привязанной карты. Для дальнейшей оплаты необходимо отвязать карту в настройках Okko, раздел «Оплата услуг». И все следующие платежи совершать как единовременные, то есть без подключения банковской карты к профилю.

Если не хотите каждый раз вводить данные карты, вы можете пополнить счёт на определённую сумму, и каждый раз использовать при оплате счёт Okko (при этом никакие данные вводить не потребуется)


Okko работает только в России

Okko работает только на территории России, Казахстана, Республики Беларусь и Азербайджана в связи с лицензионными ограничениями правообладателей. Появляется сообщение об ошибке, но Вы находитесь на территории указанных стран? Обратитесь в службу поддержки Okko по телефону 8-800-700-55-33 или напишите нам mail@okko.tv.


Есть описание и трейлер, но сам фильм не приобрести.

Это означает, что в данный момент у нас нет прав на продажу. Фильм будет доступен позже.


Проблемы с контентом

Если не устраивает качество изображения или звука, обратитесь в службу поддержки Okko по телефону 8-800-700-55-33 или напишите нам на mail@okko.tv, чтобы мы могли исправить проблемы.

Технические требования сайт Ошибки Оплата Загрузка web