Your comments

Михаил, я проанализировал проблему с которой Вы столкнулись и пришел к следующим выводам.

Подобные проблемы, как правило наблюдаются при наличии проблем со скоростью интернет-соединения.
Для просмотра фильмов в SD-качестве необходима скорость интернет-соединения не менее 2 мб\с. Для HD - 3.5 мб\с, для FHD фильмов рекомендованная скорость это 10 мб\с.
Я изучил статистику соединений Ваших устройств с нашим сервисом. Средняя скорость с которой Ваши устройства загружают фильмы с наших серверов это 2.5-3 мб\с, иногда чуть выше. 
Как Вы сами можете заметить, такой скорости интернет-соединения достаточно для комфортного просмотра фильмов в SD-качестве.
Также я заметил, что недавно Вы добавили в свою коллекцию несколько бесплатных фильмов SD-качества.
Можете попробовать их запустить и посмотреть будут-ли наблюдаться проблемы с, как Вы выразились, "рывками".
Насколько я могу судить, при воспроизведении этих фильмов всё должно быть в порядке.
Если это действительно так, то проблема действительно в низкой скорости интернет-соединения.
Об этом так-же говорит наличие подобных затруднений при воспроизведении видео в других приложениях.
В данной ситуации, я могу рекомендовать попробовать подключить какое-нибудь из Ваших устройств, скажем телевизор или BD-проигрыватель к роутеру с помощью кабельного соединения.
Если и это не улучшит ситуацию, то в таком случае следует обратиться к Вашему интернет-провайдеру по вопросам увеличения скорости доступа к интернет.
В целом Вы поняли ситуацию верно.
Скажем Вы приобрели на ТВ Panasonic HD-версию фильма и в описании на сайте указано что доступна оригинальная звуковая дорожка и субтитры. Значит, если Вы подключите к Вашей учетной записи телевизор Samsung или LG, где в нашем приложении поддерживается FHD, то у вас будет возможность включить альтернативную звуковую дорожку и субтитры.

На телевизорах других производителей также рассматривается поддержка FHD-качества и сопутствующих дополнительных возможностей. Но точной информации о сроках появления поддержки этого формата другими устройствами, к сожалению, на данный момент нет.


Здравствуйте, Антон!

Наше приложение есть на телевизорах Philips 2012-2014 года выпуска. 
Телевизоры 6000 серии Philips это 2011 год выпуска и на нем наше приложение не поддерживается.
Здравствуйте!

Попробуйте перевести планшет в авиа-режим, это должно устранить возникающую проблему.

Надеюсь, мой ответ Вам поможет!
Здравствуйте!

Такая ситуация сейчас может наблюдаться при обновлении iOS до 8.0 версии. В ближайшее время должно выйти обновление для нашего приложения, которое будет корректно работать с новой версией iOS.

Приносим извинения за доставленные неудобства.