Your comments

Как писалось ранее, возможность выбора звуковых дорожек есть только у фильмов в формате Full HD. Данный формат, пока поддерживается только ТВ марок LG и Samsung. Более того Выбор звуковой дорожки не всегда есть и в фильмах в формате Full HD. Точную информацию об этом Вы можете увидеть в описании к фильму на нашем сайте.



Здравствуйте! Дело в том, что все 3D фильмы изначально запускаются в HD, а уже во время воспроизведения фильма его необходимо переключить в 3D. Для этого во время просмотра нажмите стрелку вниз на пульте, чтобы появилось меню навигации (перемотка, пауза). Внизу справа будет кнопка 3D или значок в виде шестеренки. При нажатии на кнопку 3D или нажав шестеренку и там выбрав 3D, фильм остановится и переключится в 3D формат.
Евгения оплата у Вас успешно прошла, но, возможно, из-за задержки платежа покупка фильма не произошла, при этом деньги поступили на Ваш баланс в приложении Play.Сейчас достаточно повторно выбрать фильм, который вы хотели приобрести и оплатить его со счета в Play вместо банковской карты.
По умолчанию для сохранения файлов используется папка Х:\Users\(текущий пользователь)\Videos\Play. Если сменить папку к примеру на C:\фильмы, то это ни чего не изменит, так как информация о том скачан фильм или нет и есть ли на него лицензия храниться для каждого пользователя Windows отдельно. Как выход из положения можно запускать само приложение от имени администратора в обоих учетных записях Windows. Для этого щелкните правой клавишей мыши по ярлыку Play, выберите "Свойства", перейдите на вкладку "Совместимость" и поставьте галочку "Запускать программу от имени администратора". Обязательно проверьте, чтобы для обоих приложений под разными учетными записями Windows была указана одна и та же папка.

Если данные рекомендации не помогут, то напишите, пожалуйста, об этом.
Кирилл, к сожалению, ТВ Philips модельного ряда 2012 года обновляются через интернет только до версии 0.150.88.0. Последняя версия ПО для Вашего ТВ 0.150.92.0. Обновление необходимо сделать вручную через флешку. Для этого скачайте файл по ссылке http://download.p4c.philips.com/files/5/55pfl7007t... Внутри архива есть файл autorun. Сохраните файл autorun из архива в корневом каталоге флешки и подключите ее к ТВ. Обновление ТВ начнется автоматически. По завершении обновления сервис должен заработать.
Пожалуйста, напишите нам о результатах по завершении обновления. Помогло ли оно Вам.
Наше приложение должно быть изначально установлено на Вашем ТВ. Если оно отсутствует в SmartHUB, то в настройках телевизора не верно выбран регион или Вы находитесь за пределами России. Чтобы сменить Регион в настройках ТВ, нажмите на пульте "Menu", выберите "Система", затем "Настройка". В пунктах "Язык" и "Страна" выберите "Русский/Россия". После чего повторно войдите в SmartHUB и подождите около 1 минуты. Должно появиться сообщение, что необходимо обновить SmartHUB и после обновления приложение Play: Фильмы HD появится на основной странице. Если обновление не произошло или приложение не появилось, то попробуйте выполнить сброс SmartHUB. Для этого нажмите на пульте кнопку "Tools", находясь в смарте, выберите "Настройка", затем "Сброс" и введите пин-код 0000. После сброса дождитесь обновления SmartHUB.

Если все вышеописанные действия не помогли, то рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Samsung 8 800 555 55 55 Звонок бесплатный на территории России.
Юрий, вывод изображения через AirPlay либо
кабель с iPad, iPod и iPhone
на другие устройства ограничен со стороны правообладателей. По условиям
лицензий выданных нам правообладателями вывод изображения может быть
произведен, только на том устройстве, на котором установлено наше приложение,
защищающее контент. Исключением является просмотр не защищенного контента
(трейлеров к примеру) и просмотр через ПК. В этом случае при подключении ПК к телевизору
через кабель будет возможность просмотреть контент, либо через webна
сайте playfamily.ru, либо через установленное приложение
для ПК.
Попробуйте, выполнить следующие действия:

1. Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", затем "Программы" и/или "Программы и компоненты".
2. Найдите в списке установленных программ Adobe Flash Player хх Plugin и удалите его.
3. Заново установите Adobe Flash Player по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/?fpchrome

Если данные действия не помогут, то попробуйте переустановить приложение Play. Скачать его Вы можете по ссылке http://upd.playfamily.ru/dists/desktop/win/latest...

Напишите, пожалуйста, нам о результатах выполнения действий. Помогли ли они Вам?
Попробуйте, выполнить следующие действия:

1. Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", затем "Программы" и/или "Программы и компоненты".
2. Найдите в списке установленных программ Adobe Flash Player хх Plugin и удалите его.
3. Заново установите Adobe Flash Player по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/?fpchrome

Если данные действия не помогут, то попробуйте переустановить приложение Play. Скачать его Вы можете по ссылке http://upd.playfamily.ru/dists/desktop/win/latest...

Напишите, пожалуйста, нам о результатах выполнения действий. Помогли ли они Вам?
Все верно. В поездке единственным выходом будет удаление одного фильма, загрузка другого и просмотр.